杭州樂(lè)灣科技有限公司坐落在人杰地靈的浙江省、杭州市、西湖區(qū)、文三路199號(hào)科創(chuàng)中心南5樓501，這里環(huán)境優(yōu)美，交通便利，把握市場(chǎng)信息非常靈敏。樂(lè)灣是一家專業(yè)的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)、浙江智能化系統(tǒng)x319a3a2n企業(yè)。
樂(lè)灣以優(yōu)質(zhì)的效果好的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系服務(wù)打造經(jīng)典智慧養(yǎng)老系統(tǒng)品牌，致力于IT技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域推動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)進(jìn)程而努力。樂(lè)灣依托IT技術(shù)人才，為客戶提供一站式的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)服務(wù)。樂(lè)灣專注IT領(lǐng)域技術(shù)服務(wù)十幾年來(lái)，在技術(shù)沉淀了豐富的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)作支持經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)上打造了知名的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶項(xiàng)目運(yùn)作提供強(qiáng)有力的支撐和保障。
產(chǎn)品拓展
呼叫中心的誕生可為顛覆了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，給企業(yè)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。然而隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇、銷售成本也在不斷的上升，所以企業(yè)對(duì)銷售目標(biāo)也就有了更高的要求，對(duì)提高電話銷售的成交率尤為關(guān)注。目前只是400電話加現(xiàn)有設(shè)備已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，如何提升公司形象，提高工作效率，呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵指標(biāo)。杭州智能呼叫中心繼承了多種前沿學(xué)科，呼叫中心、計(jì)算機(jī)語(yǔ)音集成技術(shù)、語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、客戶關(guān)系管理理論、人工智能、遺傳算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等等。如何將這些學(xué)科有效的集成，形成一個(gè)功能強(qiáng)大的系統(tǒng)，就成為了杭州智能呼叫中心的關(guān)鍵。杭州智能呼叫中心的實(shí)現(xiàn)在企業(yè)的局域網(wǎng)中，杭州智能呼叫中心配置有CTI服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、文件服務(wù)器、郵件服務(wù)器、語(yǔ)音合成服務(wù)器，Internet網(wǎng)關(guān)、座席電腦以及一些外圍設(shè)備，如座席電話、耳麥、打印機(jī)等；在CTI服務(wù)器上安裝了呼叫中心核心的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。語(yǔ)音卡是硬件系統(tǒng)的核心部分，電話網(wǎng)絡(luò)中的電話中繼線與語(yǔ)音卡的外線塊相連，內(nèi)線坐席電話與內(nèi)線模塊相連，語(yǔ)音卡為這些鏈接提供接口。杭州智能呼叫中心平臺(tái)具有以下功能特點(diǎn)：提供功能強(qiáng)大的呼叫中心平臺(tái)，能集成自動(dòng)語(yǔ)音交互（IVR）、智能人工排隊(duì)（ACD）、智能外撥，滿足多方位、多渠道的服務(wù)需要。多種接入方式，電話、短信、Web，E-mail，還有現(xiàn)在流行的社會(huì)化媒體接入，例如是微信、微博等，建立完善的業(yè)務(wù)處理體系。提供多種業(yè)務(wù)處理手段，如自助語(yǔ)音服務(wù)、電話排隊(duì)受理、短信通知、電話調(diào)度、多方通話等等，限度提升服務(wù)響應(yīng)速度，做到快速處理、實(shí)時(shí)記錄、協(xié)同工作，提升工作效率，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。采用成熟的系統(tǒng)平臺(tái)，能夠在分階段，并在盡量短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)從單一服務(wù)手段的客戶服務(wù)中心到服務(wù)的杭州智能呼叫中心的轉(zhuǎn)換，并能順利運(yùn)營(yíng)。通過(guò)杭州智能呼叫中心的智能外撥功能減輕座席員的工作量。智能外撥是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、客服中心不可或缺的一個(gè)功能模塊。外撥功能可實(shí)現(xiàn)批量外呼、智能外轉(zhuǎn)、自動(dòng)外呼、約定外呼、人工外撥等。
樂(lè)灣的宗旨是“質(zhì)量?jī)?yōu)先，服務(wù)至上”。我們嚴(yán)密的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系保證了浙江智能化系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等產(chǎn)品質(zhì)量的高品質(zhì)和穩(wěn)定性。我們擁有設(shè)備先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室和一支具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在未來(lái)，我們來(lái)將繼續(xù)努力，合作共贏、共創(chuàng)美好明天！更多詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官網(wǎng)：