北京延慶新政務(wù)服務(wù)中心位于慶園街60號(hào)（北京中醫(yī)醫(yī)院延慶醫(yī)院北側(cè)原三晶大廈），總面積約13000平方米，共有窗口144個(gè)，涉及全區(qū)辦事。為持續(xù)優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境，進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，2019年1月，武漢星際互動(dòng)為該政務(wù)服務(wù)中心搭建數(shù)字化發(fā)布平臺(tái)，量身打造了政務(wù)窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門”“多跑一次”，提供“一站式”綜合政務(wù)服務(wù)場所。
根據(jù)項(xiàng)目需求，星際互動(dòng)為北京延慶區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)計(jì)了完整的系統(tǒng)解決方案，在服務(wù)中心辦事窗口設(shè)置安裝數(shù)百臺(tái)綜合液晶一體機(jī)，為中心辦事大廳量身打造安裝了數(shù)臺(tái)壁掛式一體機(jī)數(shù)字顯示終端。
另在中心其他重要位置部署多臺(tái)自助行政機(jī)，排隊(duì)取號(hào)機(jī)，信息查詢機(jī)，集中顯示窗口當(dāng)前工作人員基本信息，窗口類型職能，實(shí)時(shí)刷新窗口當(dāng)前辦理人員的號(hào)碼和等待狀態(tài)，然后通過星際互動(dòng)政務(wù)窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)滾動(dòng)顯示整個(gè)樓層叫號(hào)信息，將區(qū)域處于正在辦理狀態(tài)的窗口屏信息進(jìn)行匯總顯示，包括窗口號(hào)、姓名、當(dāng)前辦理以及等待人數(shù)進(jìn)行滾動(dòng)顯示，實(shí)時(shí)刷新，方便中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開和便民服務(wù)的開展。
走進(jìn)新政務(wù)服務(wù)中心大廳，一層正上方一張巨大電子屏幕滾動(dòng)播放各類信息、通知。大樓梁柱上內(nèi)嵌的自助服務(wù)終端，提供信息發(fā)布、事項(xiàng)查詢等服務(wù)。一層入口兩側(cè)分別為政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)和稅務(wù)自助服務(wù)區(qū)，辦事人員可在工作人員的指導(dǎo)下完成網(wǎng)上辦理。推進(jìn)企業(yè)群眾辦事線下“多跑一次”，線上“不見面審批”。
此外，星際互動(dòng)還為該政務(wù)服務(wù)中心每層均設(shè)有自助填單臺(tái)，辦事人員可參照填單機(jī)內(nèi)的樣表對(duì)照填寫，簡單快捷。
自星際互動(dòng)政務(wù)窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)在政務(wù)中心正式啟用以來，辦事人員來此辦理行政事務(wù)時(shí)，各個(gè)窗口業(yè)務(wù)綜合協(xié)調(diào)能力都得到了很大改善，加快了辦事人員的辦事速度，減緩了政務(wù)中心的排隊(duì)壓力，服務(wù)更加周到，配套的服務(wù)設(shè)備也更加先進(jìn)完備，主要的是窗口辦事效率顯著提升。
政務(wù)中心本著‘廉潔、規(guī)范、、便民’的宗旨，建立‘一窗式受理、一站式服務(wù)、一平臺(tái)共享、一網(wǎng)式通辦’模式，讓群眾實(shí)現(xiàn)‘只跑一個(gè)窗口，多跑一次’。切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的主動(dòng)性、性和便捷性，為企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
武漢星際互動(dòng)政務(wù)窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是公司在長期“企業(yè)－客戶”互動(dòng)營銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合在多行業(yè)信息發(fā)布方面的商業(yè)價(jià)值理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代信息發(fā)布互動(dòng)系統(tǒng)。系統(tǒng)已在江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、遼陽縣行政審批局、遼陽市公共行政服務(wù)中心、永修縣行政服務(wù)中心 、婺源政務(wù)服務(wù)中心、遼寧省營口市行政服務(wù)中心，孝感市民之家等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。
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