杭州樂灣科技有限公司是一家以專業(yè)服務(wù)好的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為主要業(yè)務(wù)的公司。我們致力于提供有優(yōu)質(zhì)的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系服務(wù)。杭州樂灣科技有限公司成立于2015-06-24，作為一家社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的公司，樂灣將依托強(qiáng)大的實(shí)力，在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)x319a3a2n領(lǐng)域內(nèi)樹立有口碑的品牌形象。
呼叫中心的誕生可為顛覆了企業(yè)的經(jīng)營模式，給企業(yè)帶來了極大的挑戰(zhàn)。然而隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大、行業(yè)競爭的不斷加劇、銷售成本也在不斷的上升，所以企業(yè)對(duì)銷售目標(biāo)也就有了更高的要求，對(duì)提高電話銷售的成交率尤為關(guān)注。目前只是400電話加現(xiàn)有設(shè)備已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，如何提升公司形象，提高工作效率，呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵指標(biāo)。杭州智能呼叫中心繼承了多種前沿學(xué)科，呼叫中心、計(jì)算機(jī)語音集成技術(shù)、語音合成、語音識(shí)別、客戶關(guān)系管理理論、人工智能、遺傳算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等等。如何將這些學(xué)科有效的集成，形成一個(gè)功能強(qiáng)大的系統(tǒng)，就成為了杭州智能呼叫中心的關(guān)鍵。杭州智能呼叫中心的實(shí)現(xiàn)在企業(yè)的局域網(wǎng)中，杭州智能呼叫中心配置有CTI服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件服務(wù)器、郵件服務(wù)器、語音合成服務(wù)器，Internet網(wǎng)關(guān)、座席電腦以及一些外圍設(shè)備，如座席電話、耳麥、打印機(jī)等；在CTI服務(wù)器上安裝了呼叫中心核心的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。語音卡是硬件系統(tǒng)的核心部分，電話網(wǎng)絡(luò)中的電話中繼線與語音卡的外線塊相連，內(nèi)線坐席電話與內(nèi)線模塊相連，語音卡為這些鏈接提供接口。杭州智能呼叫中心平臺(tái)具有以下功能特點(diǎn)：提供功能強(qiáng)大的呼叫中心平臺(tái)，能集成自動(dòng)語音交互（IVR）、智能人工排隊(duì)（ACD）、智能外撥，滿足多方位、多渠道的服務(wù)需要。多種接入方式，電話、短信、Web，E-mail，還有現(xiàn)在流行的社會(huì)化媒體接入，例如是微信、微博等，建立完善的業(yè)務(wù)處理體系。提供多種業(yè)務(wù)處理手段，如自助語音服務(wù)、電話排隊(duì)受理、短信通知、電話調(diào)度、多方通話等等，限度提升服務(wù)響應(yīng)速度，做到快速處理、實(shí)時(shí)記錄、協(xié)同工作，提升工作效率，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。采用成熟的系統(tǒng)平臺(tái)，能夠在分階段，并在盡量短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)從單一服務(wù)手段的客戶服務(wù)中心到服務(wù)的杭州智能呼叫中心的轉(zhuǎn)換，并能順利運(yùn)營。通過杭州智能呼叫中心的智能外撥功能減輕座席員的工作量。智能外撥是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷、客服中心不可或缺的一個(gè)功能模塊。外撥功能可實(shí)現(xiàn)批量外呼、智能外轉(zhuǎn)、自動(dòng)外呼、約定外呼、人工外撥等。
樂灣主要開展廣受好評(píng)的杭州智能呼叫中心、服務(wù)質(zhì)量好的杭州智能呼叫中心、提供服務(wù)好的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系、杭州智能呼叫中心去哪里好玩等項(xiàng)目運(yùn)營。在項(xiàng)目高速發(fā)展的同時(shí)，樂灣始終強(qiáng)調(diào)外部機(jī)會(huì)與內(nèi)部管理的平衡，十分注重企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)和塑造。公司將客戶服務(wù)價(jià)值作為企業(yè)的核心競爭力，秉承“誠信正直、尊重個(gè)人”的企業(yè)精神，努力為客戶提供誠信可靠的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)。
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