CRM客戶管理系統(tǒng)開發(fā)-CRM客戶服務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)

商場有句俗語“客戶就是上帝”，客戶對于每個企業(yè)來說是寶貴的資源，爭相哄搶的對象，企業(yè)與客戶關(guān)系處理的越好對以后的發(fā)展就越有利，但是傳統(tǒng)的客戶管理手段在現(xiàn)在這個信息化的時代已經(jīng)顯得落后了，很容易造成客戶的流失，因此企業(yè)需要一個CRM客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行輔助管理。

那么，CRM客戶管理系統(tǒng)都有哪些常見功能呢？

1、客戶管理

CRM客戶管理系統(tǒng)能有效的對客戶信息進(jìn)行管理和分配，記錄和分析每一個客戶的特點(diǎn)和需求，便于對客戶進(jìn)行化營銷，客戶資源的共享和分配有利于員工的團(tuán)隊協(xié)作，提升企業(yè)整體銷售能力！

2、客戶

CRM客戶管理系統(tǒng)對客戶不同階段進(jìn)行實時，其中報告待辦事宜、客戶交往記錄、銷售機(jī)會、報價記錄、競爭對手、銷售費(fèi)用以及客戶監(jiān)控。

3、合同管理

CRM客戶管理系統(tǒng)提供對銷售合同/訂單的管理，讓合同的產(chǎn)品交付、合同收款更清晰，更準(zhǔn)確。

4、客戶服務(wù)

很多企業(yè)對于客戶管理這塊來說，前期銷售只是一部分，后期的客戶維護(hù)也尤其重要，客戶服務(wù)模塊方便銷售人員與客戶進(jìn)行互動，定時拜訪!

5、財務(wù)管理

財務(wù)管理提供對銷售產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行一個的管理，包括：應(yīng)收款，應(yīng)付款，已收款，已付款，收款，付款，費(fèi)用報銷。

6、統(tǒng)計分析

CRM客戶管理系統(tǒng)通過對月目標(biāo)或季度目標(biāo)的設(shè)定，及時跟進(jìn)目標(biāo)的完成進(jìn)度，并且后臺信息統(tǒng)計可以查看每個月的具體簽單狀況及銷售人員業(yè)績！

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