上海哪家crm客戶管理系統(tǒng)比較靠譜

近期，在某企業(yè)管理論壇的中有嘉賓這樣講到：“通過數(shù)據(jù)顯示，75%的企業(yè)選擇使用了客戶管理系統(tǒng)。顯顯而易見客戶管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的一部分?！弊鳛樯虾Ｆ髽I(yè)怎樣選擇比較靠譜的客戶管理系統(tǒng)呢。

總所周知，一個(gè)成功的客戶管理軟件至少應(yīng)包括如下功能：通過電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件等多種渠道與客戶保持溝通;使企業(yè)員工了解客戶關(guān)系，根據(jù)客戶需求進(jìn)行交易，記錄獲得的客戶信息，在企業(yè)內(nèi)部做到客戶信息共享;對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行整體規(guī)劃和評(píng)估;對(duì)各種銷售活動(dòng)進(jìn)行;通過大量積累的動(dòng)態(tài)資料，對(duì)市場(chǎng)和銷售進(jìn)行分析等等……

首先，我們先來了解一下什么是客戶管理系統(tǒng)，CRM(Customer Relationship

Management)就是客戶關(guān)系管理。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的市場(chǎng)營銷、銷售與服務(wù)流程。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)策略和企業(yè)文化，CRM將能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理。

其次，我們?nèi)绾沃秩ミx擇呢?

，當(dāng)我們著手去購買客戶管理系統(tǒng)時(shí)意味著我們企業(yè)有需求，需要企業(yè)管理者想好需求點(diǎn)什么，了解后我們才能按照公司的需求進(jìn)行選購;

第二，依據(jù)企業(yè)管理者列舉的需求點(diǎn)，進(jìn)行選擇收集市面上以及網(wǎng)上查閱適合企業(yè)的客戶管理系統(tǒng);

第三，從收集過來的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，比如在界面、性、穩(wěn)定性、用戶體驗(yàn)度以及是否符合公司發(fā)展需求點(diǎn)。

后將選擇下來的產(chǎn)品與服務(wù)商進(jìn)行溝通協(xié)商，完成交易。

經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析顯示：大部分企業(yè)管理者選擇了不適合自己企業(yè)發(fā)展的客戶管理系統(tǒng)，所以您需要慎重考慮哦。我長(zhǎng)期企業(yè)管理方面工作，使用了不少客戶管理系統(tǒng)，有好有壞，但是我認(rèn)為用戶體驗(yàn)度比較好是簡(jiǎn)信客戶管理系統(tǒng)，它具有操作簡(jiǎn)單、系統(tǒng)個(gè)性化、性高、穩(wěn)定性等特點(diǎn)哦。