使用crm軟件真的可以讓企業(yè)獲得利益嗎

大多數(shù)企業(yè)管理者認為：“客戶關系系統(tǒng)有什么用?真的可以幫助企業(yè)發(fā)展嗎?自己做一套excel版本不就行了”其實，不以為然，當我們去尋找用戶時或者管理用戶需要工作人員做一些繁瑣的事情會極大的降低員工的工作積極性。

使用crm軟件有以下幾點好處：

一、CRM能收集客戶信息

CRM系統(tǒng)能夠有效地和網(wǎng)站、短信、電子郵件、微信等多種營銷方式相結合，獲取更多客戶信息，并且按照統(tǒng)一格式將客戶信息存儲，同時還能夠分析客戶的一些特點。

二、CRM能夠快速獲知市場活動投入產(chǎn)出比

CRM管理系統(tǒng)能夠讓管理者根據(jù)收集到的商機數(shù)量，以及費用花銷等情況，很容易地獲知活動的投入產(chǎn)出比。

三、CRM能夠輕松掌控銷售進度

CRM能夠細分銷售過程，讓銷售人員了解每一位客戶所處的階段，由此可以采取相應的方法去跟進，提高工作效率。并且管理者可以通過CRM系統(tǒng)，詳細了解每位銷售人員跟進客戶的狀態(tài)，方便管理者及時對重大客戶、無效拜訪、丟單等情況及時處理，保障公司的利益。管理者還能夠根據(jù)CRM具有的銷售漏斗圖來分析客戶的整體情況，方便做出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

四、CRM能夠通過線上匯報，及時反饋情況

CRM能夠線上匯報工作，免去了管理者每次開會才能得知的工作進展狀況。既節(jié)約了時間，又提高了溝通效率，還可以判斷員工的工作安排是否合理，以便及時調整。

五、CRM能夠清晰查看銷售回款情況

企業(yè)可以通過CRM具有的報表功能來建立客戶回款報表。這樣，銷售人員及管理者就可以一目了然地知道哪些客戶已經(jīng)回款，哪些客戶還有欠款，以及欠款多少等情況。有針對性地開展回款工作，能夠事半功倍。

六、CRM具有線上合同審批功能

CRM具有線上審批合同的功能，減少人力造成的效率低且拖延和混亂，還可以實現(xiàn)合同信息共享，把關合同條款，避免出現(xiàn)問題。

七、CRM能夠保留客戶資料

業(yè)務模塊，企業(yè)怕的就是銷售人員離職了，還帶走了企業(yè)的一批客戶。而現(xiàn)在有了CRM，能夠保存客戶資料。通過設定權限后，離職的員工無法刪除和修改客戶資料，后期其他接手的同事，也能夠按照CRM中記錄的客戶情況去跟進客戶，爭取訂單的達成，保護企業(yè)的利潤不受損失。

本人長期任職于教培行業(yè)管理方面，我試用過的客戶資源管理系統(tǒng)不少，用過比較好的，也有不好，用戶體驗度不一樣，然而，讓我們覺得用戶體驗度比較好的還是簡信crm系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)整合、操作界面、以及穩(wěn)定方面做的相當不錯，我很看好簡信crm系統(tǒng)哦.PS：他們也有免費使用的哦。