影響CRM系統(tǒng)費用的四大因素

隨著CRM軟件在國內(nèi)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始應用CRM軟件來服務自己的企業(yè)，但是企業(yè)在選擇合適的CRM前一般都會有這樣一個疑問，CRM系統(tǒng)的價格為什么差異很大，每家供應商的收費標準都是不一樣的?

下面我們就來看看影響費用的因素有哪些：

一、功能需求

不同功能模塊，收費也不一樣。CRM的功能都是技術人員研發(fā)出來的，功能越多投入的也就越多，所以收費高是自然的，不可能投入了大量人力財力卻低價給企業(yè)使用的，所以功能需求是影響費用的一大因素，也是客戶選擇哪家產(chǎn)品重要參考的一個標準。

二、使用人數(shù)

按使用人數(shù)收費也是當前CRM客戶管理系統(tǒng)主要的收費方式。企業(yè)使用CRM系統(tǒng)的人數(shù)也影響著CRM收費的，使用人數(shù)決定著CRM客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)及維護成本，使用人員越多，對服務器以及軟件的性能要求就越高，涉及到的培訓及售后支持成本也越高。

三、定制與否

一些企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)都比較重要或者行業(yè)比較特殊，需要進行本地私有化部署或者定制化，

定制的CRM管理系統(tǒng)優(yōu)勢在于能讓流程、功能和企業(yè)的需求更加貼近、操作方面更具有靈活性、功能也很完善，但是這一類的收費價格會高很多。

四、系統(tǒng)升級。軟件產(chǎn)品不同于某些硬件產(chǎn)品，購買后就是這個東西，不支持升級修改功能了。軟件服務商自己也是會不斷完善產(chǎn)品，修復已知的BUG，或者增加更多好用的功能。所以對于軟件產(chǎn)品，升級服務是必須的，很多企業(yè)這項服務收費的，或者有條件免費的。

總而言之，CRM系統(tǒng)的價格是多少，是很難一次說清。不同的產(chǎn)品，不同的需求，甚至是否需要實現(xiàn)個性化定制，都會在里面起著一定的作用。所以要問“CRM客戶管理系統(tǒng)多少錢”這樣的問題，是需要根據(jù)企業(yè)的需求來定的。