請(qǐng)?jiān)趩?dòng)企業(yè)郵箱搬家前，請(qǐng)管理員確認(rèn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

a). 了解POP/IMAP協(xié)議的區(qū)別：

使用POP協(xié)議搬家只能完成“收件箱”的搬家，不對(duì)其他目錄搬家，如發(fā)件箱。

使用IMAP協(xié)議搬家能對(duì)收件箱，發(fā)件箱等。

因此在對(duì)方服務(wù)器提供IMAP服務(wù)的情況下，請(qǐng)您盡可能的選擇IMAP協(xié)議來(lái)啟動(dòng)搬家。避免搬家后發(fā)現(xiàn)搬家郵件不完整的問(wèn)題。

b). 管理員在啟動(dòng)搬家的時(shí)候，請(qǐng)務(wù)必清楚對(duì)方的郵件服務(wù)器地址，端口。（您可以使用Foxmail客戶端設(shè)置服務(wù)器地址來(lái)檢查您所提供的地址是否正確。）

c). 請(qǐng)您在搬家之前檢查郵箱容量是否足夠搬家使用。 如果因?yàn)猷]箱容量不足導(dǎo)致搬家失敗，請(qǐng)您清理郵箱郵件或者升級(jí)郵箱為收費(fèi)版，然后通過(guò)郵箱賬戶中的 自助查詢->搬家查詢 重新啟動(dòng)搬家即可。

如果您在郵箱搬家過(guò)程出現(xiàn)了問(wèn)題導(dǎo)致搬家不成功，您可以嘗試按以下步驟進(jìn)行解決。

1.請(qǐng)確認(rèn)郵箱搬家前的注意事項(xiàng)，常見(jiàn)失敗原因有：

原郵箱沒(méi)有啟用pop/imap功能（域名沒(méi)有開(kāi)通相應(yīng)的服務(wù)，或者部分賬戶沒(méi)有開(kāi)通服務(wù)）

原域名/郵箱賬號(hào)已過(guò)期被原郵件服務(wù)商停用

2.可以參考以下案例來(lái)解決問(wèn)題：

案例一

問(wèn)題描述：企業(yè)郵箱搬家有部分成員無(wú)法成功搬家，提示“很遺憾，搬家出錯(cuò)了，原因是舊賬號(hào)登錄失敗。

問(wèn)題原因：

1. 用戶的原郵箱的成員賬號(hào)設(shè)置停用了imap/POP。

2. 用戶帳號(hào)密碼錯(cuò)誤。

3. 如果其他郵箱賬戶都出現(xiàn)這類錯(cuò)誤，那么很可能是管理端設(shè)置對(duì)方服務(wù)器地址有誤?；蛘咴朽]件系統(tǒng)無(wú)法連接。

案例二

問(wèn)題描述：搬家成功,但是只把收件箱搬過(guò)來(lái)了,發(fā)件箱及草稿箱的郵件都沒(méi)搬過(guò)來(lái)。

問(wèn)題原因：如果你的管理員啟動(dòng)搬家的時(shí)候是選擇pop方式的話，是有可能導(dǎo)致該問(wèn)題的，所以在原郵件系統(tǒng)支持IMAP的情況下建議盡量使用imap的方式搬家。

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