銷售如何利用簡信CRM系統(tǒng)輕松實現(xiàn)業(yè)績的翻倍？

隨著市場競爭的愈來愈激烈，客源獲取的困難也在無形中給銷售增加了很多的壓力。銷售是靠業(yè)績說話的，但實際上，真正高水平、高收入的銷售人員非常少，占比往往不超過20%。

CRM系統(tǒng)作為銷售神器，是銷售員們提升業(yè)績的之選。今天，就來看看銷售是如何利用CRM提高銷售業(yè)績的？

一、做好客戶跟進記錄

客戶成交的前提是對客戶的充分了解。因此，銷售員首先需要了解自己手上所有的客戶信息，才能一步步促成客戶的成交。

但是銷售每天的工作是比較繁瑣的，不僅要面對客戶的各種咨詢，還要開發(fā)客戶（電話、拜訪、微信、郵件），在客戶比較多的情況下，就很可能會搞混客戶資料。

所以，銷售人員需要借助信息化的手段來幫助自己，一般常用的是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，客戶開發(fā)、客戶跟進、催款等，都可以在系統(tǒng)中完成。避免出現(xiàn)客戶信息混淆或者說忘記客戶特征等情況，影響客戶對自己的信任，拉長銷售周期，甚至會丟失很多銷售機會。

利用簡信CRM系統(tǒng)的跟進記錄功能，不管是移動端還是電腦端，隨時記錄溝通內(nèi)容、判定客戶等級、設定下一次是否跟進、跟進時間、跟進目的。

CRM將在預設的時間里準時提醒你去客戶。

二、鎖定并跟進意向客戶

對于銷售而言，就是找到意向客戶并把產(chǎn)品賣給對方。所以，銷售員要做好的客戶分層，選擇意向度較好的客戶進行主要跟進，提升工作效率和成交率。

一些銷售每天很努力打電話跑客戶，也花大量時間開發(fā)客戶，每天加班加點，但就是出不來業(yè)績。這時候不妨看一下自己客戶資源的質(zhì)量，因為你的客戶庫里，大部分的客戶都是低價值客戶，甚至說是無意向客戶，在這些客戶身上浪費時間和精力是出力不討好的一件事。

CRM系統(tǒng)的多維度建立客戶檔案，就可以比較準確地記錄客戶資料，再對其進行一個準確地記錄之后，還可以對其進行不同角度對客戶進行細分，從而做到用量化的數(shù)據(jù)對不同的目標客戶群進行不同的登記劃分，協(xié)助銷售員找到意向客戶去跟進。

利用簡信CRM系統(tǒng)的篩選功能，可以準確的在客戶資料數(shù)據(jù)庫按照多種自定義方式自動記錄和整理客戶信息，讓銷售人員仔細分析并篩選出意向客戶，同時，銷售人員可以根據(jù)該客戶的年齡特點，選擇合適的溝通方式（登門拜訪、打電話、發(fā)信息或者是微信聊天等），在溝通了解的過程中，準確、迅速地識別客戶的購買意向，鎖定并繼續(xù)跟進自己的目標客戶。

三、學會分析客戶數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)分析不僅僅是高層或企業(yè)決策才需要的。銷售員日程工作中也要學會利用數(shù)據(jù)分析自己的銷售工作是否到位。數(shù)據(jù)分析可以幫助銷售人員識別優(yōu)質(zhì)的客戶有哪些特質(zhì)；哪些渠道的客戶更加優(yōu)質(zhì)；哪些老客戶的帶新能力比較強。

例如，每天開發(fā)了多少客戶、跟進了多少客戶？合作的客戶是通過哪些渠道來的呢？是來客戶的介紹，還是來自于某個網(wǎng)站？平均的銷售周期是多長？客戶的轉(zhuǎn)化率又是多少？這些都要有效的分析客戶數(shù)據(jù)才能快速看出來的。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析報表則可以將這些數(shù)據(jù)清洗明了地呈現(xiàn)出來，銷售人員不需要做復雜的統(tǒng)計工作，只需要根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果去調(diào)整自己的工作。就能盡快找到適合自己的開發(fā)渠道、找到自己擅長的客戶特點、找到自己的佳銷售節(jié)奏，盡可能提升自己的業(yè)績。

利用簡信CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，不管是移動端還是電腦端，所有的數(shù)據(jù)都可以實時生成，包括分析表和分析圖，一目了然，系統(tǒng)有默認的分析模板，企業(yè)也可以自定義分析字段。在任何時候，銷售都可以看到自己想要的數(shù)據(jù)分析，得出自己想要的結(jié)論，并及時采取相應的措施來改善自己的工作。

CRM系統(tǒng)可以有效地客戶，記錄與客戶的業(yè)務溝通，協(xié)助銷售員快速鎖定客戶，找到目標客戶，分析客戶的需求和與客戶之間存在的問題，這樣銷售人員就可以輕松讓企業(yè)業(yè)績輕松翻倍。可以說，銷售都可以借助CRM來幫助自己提升業(yè)績。