深圳哪家公司做客戶滿意度調(diào)研更好？——上書房信息咨詢。
客戶滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，十多年以來，成功服務(wù)超過百家政府單位和知名企業(yè)，建立并完善一整套客戶滿意度研究模型，從顧客感知、服務(wù)界面表現(xiàn)、企業(yè)內(nèi)部管理三個(gè)維度進(jìn)行的測(cè)量和評(píng)估，確定服務(wù)短板，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出量化的、可操作性的改進(jìn)措施，從而穩(wěn)步提升客戶滿意度。
【雄厚的研究實(shí)力】
上書房信息咨詢擁有數(shù)十人的核心專家團(tuán)隊(duì)，均具有碩士、博士學(xué)歷，來自于社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，其中有多人從事客戶滿意度調(diào)查長(zhǎng)達(dá)十五年。
【執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)】
上書房信息咨詢覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)（含港澳臺(tái)）、執(zhí)行落地超過200個(gè)大中小城市，覆蓋全國(guó)所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。
【專業(yè)的執(zhí)行流程】
上書房信息咨詢?cè)诂F(xiàn)有客戶中隨機(jī)抽取樣本，了解客戶對(duì)特定服務(wù)的滿意度，通過現(xiàn)狀、問題和差距的分析，確定改善路徑，對(duì)各短板的服務(wù)提出策略性的改進(jìn)意見。
部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確保客戶機(jī)密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）
【感謝客戶為我們代言】
【委托客戶】深圳市XX物業(yè)管理有限公司 客戶滿意度調(diào)查
【調(diào)研對(duì)象】辦公用戶、公寓用戶、商業(yè)用戶
【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對(duì)XX物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；了解客戶對(duì)XX物業(yè)的忠誠(chéng)度；分析XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。
【調(diào)研方法】入戶訪問、預(yù)約面訪
【項(xiàng)目分布及數(shù)量】：1個(gè)綜合體項(xiàng)目，包含住宅、公寓和商業(yè)
【調(diào)研樣本量】有效樣本300份
【委托客戶】XXX政府食堂 第二食堂
【調(diào)研對(duì)象】就餐工作人員（主要為公務(wù)員）
【調(diào)研內(nèi)容】了解廚房就餐環(huán)境、菜品、服務(wù)、管理等滿意成都，提出服務(wù)改進(jìn)與提升的側(cè)重點(diǎn)及相關(guān)建議
【調(diào)研方法】入戶訪問（辦公室）
【調(diào)研樣本量】600份
【委托客戶】長(zhǎng)春XX科技園物業(yè)管理有限公司 客戶滿意度調(diào)研
【調(diào)研對(duì)象】長(zhǎng)春XX科技園入駐企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人
【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對(duì)長(zhǎng)春XX科技園各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商、基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施、服務(wù)支持、物業(yè)服務(wù)、客戶投訴服務(wù)、人員服務(wù)等；分析長(zhǎng)春XX科技園在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。
【調(diào)研方法】預(yù)約面訪
【調(diào)研樣本量】有效樣本120份
因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請(qǐng)聯(lián)系我們，謝謝！
【深圳】深圳市福田區(qū)泰然四路26號(hào)勁松大廈18E
【成都】（分部）：成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)
【北京】（分部）：朝陽區(qū)安定門外大街1號(hào)11層
【長(zhǎng)沙】長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)岳麓大道57 號(hào)奧克斯廣場(chǎng) B4 棟 16樓