組織管理觀決定了人們如何進行ISO9001認證體系管理活動，如何看待ISO9001認證管理。

回答ISO9001認證體系管理是什么，這樣的問題就是ISO9001認證體系管理觀的問題。

應該可以這樣說，有了清晰的管理觀，才會有清晰的管理行為，也才會有合適的管理標準。

之所以關心ISO9001認證體系管理觀的問題，是因為在管理行為中我發(fā)現(xiàn)人們普遍存在一些誤區(qū)，人們習慣性地認為一些行為是對的，另外一些行為是錯的，而事實上可能這些理解本身就是不正確的，因此導致很多管理行為無法產生有效的結果。

iso9001認證管理沒有對錯，只有面對事實解決問題。

絕大部分人都感覺自己已經非常努力地工作，但結果卻不盡如人意，到底問題出在哪里?

我們都知道，管理實際上是人、物、事三者的辯證關系，不同的組合就會得到不同的結果，而管理，就是確保人與物結合后能夠做出有效的事來。所以我們有時會慨嘆人和人的不一樣，其實管理的奧妙正在于此，同樣的人，同樣的資源，交由不同的管理者來運作，結果會相差很遠。所以，如果想提升管理績效，就需要對于人、物、事三者之間的關系有一個明確的認識。

領導常會說“把人給我管住”，因為從日常的經驗來說，iso9001認證管理通常被人們定義為“管人理事”。這個定義被很多人不斷地強化，結果，管理的主要工作就變成了對于人的工作，管理大的困難也就變成了琢磨人的困難。更多的人還會確信，如果把人管好了，管理就做好了。但是，事實真的就如此嗎?中國企業(yè)中的人，如果從投入工作的時間來說，很多人會超過10個小時。但是從產出的結果來看，這10個小時并沒有我們想象得好。有人告訴我說是員工的基本素質不夠高，又有人告訴我說是因為中國的企業(yè)需要用30年的時間走完別人300年的歷程，這兩個原因或許我可以接受，但是也并不完全同意。我發(fā)現(xiàn)，真正的原因是我們的管理出了問題。