上海中小規(guī)模企業(yè)選擇使用crm客戶管理系統(tǒng)

近日，在大型青年公開課《開講啦》舞臺上一位青年人說出了自己如何從兩個(gè)人團(tuán)隊(duì)做到大型企業(yè)負(fù)責(zé)人，他在會議中講到：“一個(gè)企業(yè)的靈魂就是企業(yè)負(fù)責(zé)人的管理理念以及管理手段”說起管理，大家不約而同想到員工管理，而大家缺忽略了客戶管理，我們?nèi)绾尾渴餭rm客戶管理系統(tǒng)呢？

大家須了解什么是客戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理（CRM）軟件系統(tǒng)的簡稱。CRM（客戶關(guān)系管理）是英文Customer Relationship Management 的縮寫。CRM是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。

CRM是通過贏得、發(fā)展、保持有價(jià)值的客戶，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高客戶滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。

CRM是一種旨在健全、改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理系統(tǒng)。指的是企業(yè)利用信息技術(shù)，通過有意義的交流來了解并影響客戶的行為，以提高客戶招攬率、客戶保持率、客戶忠誠度和客戶收益率。CRM是一種把客戶信息轉(zhuǎn)換成良好的客戶關(guān)系的可重復(fù)性過程。利用激勵因素來刺激客戶進(jìn)一步消費(fèi)，并激發(fā)其"感激"心理，對保持長期的銷售和提高客戶保持率十分重要。

對于中小規(guī)模企業(yè)來講企業(yè)正在蓬勃發(fā)展當(dāng)中，需要抓住任何機(jī)會，抓住用戶，才是王道。我們在選擇crm時(shí)需要關(guān)注一下幾點(diǎn)：

，在網(wǎng)絡(luò)上查詢一些相關(guān)產(chǎn)品，進(jìn)行查看和對比，把一些不背景不好的企業(yè)踢除去

第二，查看crm客戶管理系統(tǒng)的功能是否達(dá)到了自己預(yù)想的想過

第三，打開企業(yè)網(wǎng)址，下載crm客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)試用

第四，比較性價(jià)比、性能以及售后服務(wù)。

如何運(yùn)營好企業(yè)需要負(fù)責(zé)人多學(xué)、多看、多比較，比如簡信crm軟件，簡單、易用、、可靠值得信賴！