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亞馬遜封停賬戶原因以及解決方法

2020-01-06 09:12:59  412次瀏覽 次瀏覽
價 格:面議

亞馬遜作為全球zui大的跨境電商平臺,其廣闊的市場和可觀的利潤空間使得越來越多人選擇入駐,但是作為亞馬遜的賣家一定要遵守亞馬遜的規(guī)則,不要觸碰它的底線,否則將面臨封停賬號的危險。店鋪一旦被封就意味著賣家很長時間的努力都白費了,下邊給大家介紹幾種常見的亞馬遜封停賬戶的原因。

,產(chǎn)品質(zhì)量問題或者產(chǎn)品描述問題

亞馬遜是一個很注重買家體驗的平臺,賣家不能只追求價格和數(shù)量,也要把產(chǎn)品質(zhì)量重視起來。如果實物產(chǎn)品或產(chǎn)品的效果與描述差別比較大,買家就很容易進行投訴賣家一個月內(nèi)如果收到2-3次投訴,店鋪就可能會被封。

第二,關(guān)鍵詞或知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題

歐美國家對知識產(chǎn)權(quán)的審核比較嚴格,同時侵權(quán)是也是亞馬遜平臺的紅線,它不會去得罪一個知名的百年品牌。所以建議賣家對大品牌*好敬而遠之,新手賣家跟風(fēng)選品的時候一定要仔細篩選一下,避免關(guān)鍵詞描述或者知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。如果賣家被投訴侵權(quán),輕則下架產(chǎn)品,重則直接封賬戶、關(guān)店鋪。

第三,店鋪關(guān)聯(lián)問題

亞馬遜眾所周知的規(guī)則之一,就是禁止賣家在同一個地點擁有兩個賬號。亞馬遜平臺會通過電腦端、網(wǎng)絡(luò)端、賬戶信息、產(chǎn)品信息、操作習(xí)慣、帳號密碼等等來檢測關(guān)聯(lián)店鋪。如果被檢測到,全部店鋪都得被封,這個要注意一下,如果同時操作多個店鋪一定要使用云端服務(wù)器單獨注冊和登錄。

第四,銷售違禁物品的問題

亞馬遜明令禁止出售的產(chǎn)品不能出現(xiàn)在平臺上,建議賣家朋友們在開店之前上架產(chǎn)品的時候要熟讀平臺禁止銷售的產(chǎn)品,避免不必要的麻煩。比如說亞馬遜明文規(guī)定不允許上架的醫(yī)療器械、嬰兒玩具、平衡車等這些,如果你上架了,抓到直接就是封店。

第五,績效指標(biāo)差的問題

績效指標(biāo)是針對第三方賣家設(shè)定的行為準(zhǔn)則,亞馬遜用績效指標(biāo)來區(qū)分賣家的優(yōu)良中差,訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運率,是導(dǎo)致賬號被封的主要原因。

第六,銷售假貨導(dǎo)致的店鋪被封

亞馬遜對賣假貨的行為是不能容忍的,它禁止銷售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版、假冒產(chǎn)品;如果被人投訴在遜平臺上銷售假貨的話,賣家的賬號就很容易被亞馬遜叫停,資金也有被凍結(jié)的可能性。

第七,操控Review

這是很多國內(nèi)電商的賣家容易觸碰的紅線,他們習(xí)慣性用以前的經(jīng)驗來做亞馬遜平臺,亞馬遜平臺嚴禁賣家操縱評論,也不允許提供折扣和贈品換取好評。平臺制定了非常嚴格的規(guī)定,來確保評論的真實性,從而保障消費者的權(quán)益。

解決封店問題的方法:

1、找出違規(guī)的問題,進行改善并解決,提出以后避免發(fā)生的措施;

2、給亞馬遜寫申述郵件。

需要注意的是,申訴郵件必須包含這些內(nèi)容:

①首先簡單明了的概括自己被封號的原因,然后用誠懇的態(tài)度表達自己錯誤的認知并讓亞馬遜再給一次機會,zui后一定要以強烈的語氣將自己對未來改變的決心表達出來,并且做出承諾;

②對現(xiàn)有問題要提出2-3點解決方案,不要太多也不要太少。

以上給大家分享了幾種亞馬遜賬戶被封停原因以及解決方法,希望對大家有所幫助。另外我司是專業(yè)做亞馬遜孵化運營的,自主經(jīng)營店鋪一百多個,利潤50%以上!很多國內(nèi)電商人都在想辦法和找渠道進入跨境電商行業(yè),可能也確實是國內(nèi)電商市場的高度飽和造成的,而亞馬遜面向的是全球市場,目前活躍用戶在4億人,賣家只有300萬,現(xiàn)在來看缺口還很大~開拓新渠道,從開一個跨境電商店鋪開始,歡迎想了解的朋友加我好友咨詢~

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