隨著國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)區(qū)域飽和，越來(lái)越多的人都看向了跨境電商這個(gè)境外市場(chǎng)，而亞馬遜作為全球zui大的跨境電商平臺(tái)，正是大家的選擇。而亞馬遜平臺(tái)是一個(gè)非常重視用戶體驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)于賣家和產(chǎn)品的要求都是十分嚴(yán)格的。所以很多亞馬遜賣家在店鋪運(yùn)營(yíng)店鋪方面也是比較煩惱的，下面就來(lái)和大家說(shuō)說(shuō)亞馬遜跨境電商運(yùn)營(yíng)的一些思路，大家可以作為一下參考。

，查看銷量和銷售額

銷售數(shù)據(jù)是檢驗(yàn)運(yùn)營(yíng)成果的一項(xiàng)重要數(shù)據(jù)，自然是需要每天關(guān)注的。查看銷量和銷售額的目的當(dāng)然不僅僅只是看數(shù)據(jù)，更重要的是我們需要通過(guò)數(shù)據(jù)現(xiàn)象去分析運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題。比如銷售增加了的原因是什么？銷量驟減了的原因又是什么？昨天的操作是否對(duì)銷量起到作用，是否繼續(xù)還是改進(jìn)等等這些問(wèn)題都會(huì)可以通過(guò)銷量的數(shù)據(jù)變化中去反思的。

第二，處理日常郵件和糾紛

由于亞馬遜限制買賣雙方之間的溝通，我們所能和買家溝通的途徑就是郵件了。所以，處理日常郵件和糾紛是每天都要做的事情。不過(guò)一般來(lái)說(shuō)，店鋪的郵件并不會(huì)很多，雖然不需要每天回復(fù)郵件，但是你仍然要保持每天處理郵件的習(xí)慣。因?yàn)橛袝r(shí)候客戶通過(guò)郵件找你咨詢或反饋問(wèn)題，如果沒(méi)能及時(shí)回復(fù)處理問(wèn)題，是非常容易招來(lái)差評(píng)的。

第三，跟進(jìn)處理客戶差評(píng)

對(duì)于差評(píng)的處理，在這里要提醒大家的是，不要為了刪除差評(píng)祈求、哀求、辱罵或者脅迫客戶，因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)是不提倡賣家為了改評(píng)價(jià)而聯(lián)系買家的。所以，在聯(lián)系客戶改差評(píng)的同時(shí)，賣家不妨以適當(dāng)?shù)姆绞皆黾右恍┰u(píng)價(jià)。

第四，妥善處理FBA發(fā)貨

其實(shí)FBA發(fā)貨是相對(duì)固定的，量少時(shí)，不會(huì)每天都忙乎發(fā)貨的事，量多時(shí)，就有了固定的發(fā)貨的人員。作為運(yùn)營(yíng)，你應(yīng)該嘗試從FBA發(fā)貨中解放出來(lái)，避免反復(fù)地打包發(fā)貨這類操作，而把更多的時(shí)間用來(lái)運(yùn)營(yíng)的其他工作上。

第五，精心研究選品方法

嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，選品并不是很多賣家日常的事。但是，任何銷售都是離不開(kāi)選品一說(shuō)的，畢竟亞馬遜是“輕店鋪重產(chǎn)品的”，一個(gè)好的產(chǎn)品能夠打造成爆款，為你帶來(lái)源源不斷的流量和訂單。選品雖然不是每天都要做的事情，確實(shí)運(yùn)營(yíng)中非常重要的環(huán)節(jié)。關(guān)于選品的詳細(xì)方法，之前也有分享過(guò)這里不再多說(shuō)。

第六，檢查優(yōu)化CPC廣告

運(yùn)營(yíng)是離不開(kāi)流量的，而流量也離不開(kāi)站內(nèi)CPC廣告，這是一個(gè)接近于亞馬遜運(yùn)營(yíng)應(yīng)該做的日常工作了。檢查和優(yōu)化CPC廣告，需要有細(xì)化的指標(biāo)出來(lái)，多多思考數(shù)據(jù)背后的因素和邏輯，根據(jù)點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，考慮對(duì)廣告進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

第七，Listing優(yōu)化和調(diào)整

Listing的優(yōu)化講究節(jié)奏，只有在特定時(shí)刻才叫優(yōu)化，在很多時(shí)候?qū)isting的變動(dòng)可能只能叫“調(diào)整”。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)一條Listing銷量穩(wěn)步上升時(shí)，當(dāng)一條Listing銷量達(dá)到銷售預(yù)期且銷量穩(wěn)定時(shí)，除非Listing有嚴(yán)重的參數(shù)錯(cuò)誤，否則都不要調(diào)整，只有在一條Listing長(zhǎng)期沒(méi)有銷量或者銷量趨勢(shì)性的大幅下降時(shí)，才有必要進(jìn)行優(yōu)化，但每一次優(yōu)化之后，都需要有一個(gè)至少3-7天的觀察期，不要每天都調(diào)整。

以上簡(jiǎn)單給大家分享了關(guān)于亞馬遜跨境電商運(yùn)營(yíng)的一些思路，希望可以幫到大家。另外我司是專業(yè)做亞馬遜孵化運(yùn)營(yíng)的，自主經(jīng)營(yíng)店鋪一百多個(gè)，利潤(rùn)50%以上！很多國(guó)內(nèi)電商人都在想辦法和找渠道進(jìn)入跨境電商行業(yè)，可能也確實(shí)是國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的高度飽和造成的，而亞馬遜面向的是全球市場(chǎng)，目前活躍用戶在4億人，賣家只有300萬(wàn)，現(xiàn)在來(lái)看缺口還很大~開(kāi)拓新渠道，從開(kāi)一個(gè)跨境電商店鋪開(kāi)始，歡迎想了解的朋友加我好友咨詢~