在亞馬遜店鋪的運營過程中，難免會收到買家的差評，雖然大部分買家給差評是因為賣家服務不到位亦或者產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題。但是總是存在一小部分的惡意差評的用戶。他們大部分是惡意競爭產(chǎn)生的后果。不管怎樣，這樣的評論不論來自哪，他產(chǎn)生的后果是惡劣的。雖然亞馬遜一直有措施去制止，但是杯水車薪，有些措施還要自己及時實施。作為賣家，如果你確定是惡意的Rreview，除非評論違規(guī)亞馬遜的回評規(guī)則，通常是不太可能聯(lián)系亞馬遜刪除的。但可以采取以下方法刪除評論。

1、找到這個Rreview，找人點擊評論下方“Was this review helpful to you?”，這是大多數(shù)人會給出的建議的方法。

“No”表示這個評論沒有任何幫助，如果超過一定數(shù)量和比例的買家都點擊No，大家都認為這樣的話該評論會被屏蔽。但是實際上，很多超過20個人的NO都沒有被屏敝掉。但無論如何，還是要試一試這個方法。

2、點擊Comment上方的“ReportAbuse”舉報該買家的惡意評論行為，通常亞馬遜績效管理團隊會根據(jù)該買家賬戶的歷史情況和買家賬戶互相之間的關聯(lián)情況進行一些處理。但是，你需要注意的是，這些評論不一定會被移除掉的。所以，作為賣家在舉報時，需要盡量足夠詳細的描述，并且說明您希望刪除這些差評的原因。

3、留下Comments，您需要在亞馬遜美國站購買過商品才可以留下商品評論，所以您可以嘗試購買一個亞馬遜自營的商品，使用信用卡消費一美金的卡片即可，如此就可以留comments了!(注意：下單后如果取消，留下 Comments會消失)。直接在該評論回復說明該評論是不實評論，惡意競爭，沒有購買過商品等讓其他買家知道實情。

的處理過程建議：

1、盡快整理并提供各種證據(jù)：采購訂單、，產(chǎn)品的.com網(wǎng)站鏈接(zui好與品牌對應)，以及品牌授權佐證文件，這樣做的目的是證明你的產(chǎn)品是，不是假貨仿貨;

2、向亞馬遜賣家平臺開case或直接用郵件進行申訴，舉報這些惡意差評。集中的、連續(xù)性被差評，可以向亞馬還說明你的懷疑，是競爭對手的惡意打擊，需要請亞馬遜提供幫助;

3、亞馬遜受理后，通常會根據(jù)這些賣家的歷史購物記錄，IP信息，購物路徑，過往的Review等信息來進行判斷。請注意加緊跟進這個處理過程，向亞馬遜說明你的Listing因此所導致的損失等等，以希望亞馬遜加快處理進度。

4、在這段時間你的銷量肯定是會受到影響，需要盡快增加訂單、好評Review，同時盡快點擊多一些5星的helpful，等等，盡可能的化減輕損失。

以上簡單分享了如何刪除亞馬遜的差評，希望對大家有所幫助。另外我司是專業(yè)做亞馬遜孵化運營的，自主經(jīng)營店鋪一百多個，利潤50%以上！很多國內(nèi)電商人都在想辦法和找渠道進入跨境電商行業(yè)，可能也確實是國內(nèi)電商市場的高度飽和造成的，而亞馬遜面向的是全球市場，目前活躍用戶在4億人，賣家只有300萬，現(xiàn)在來看缺口還很大~開拓新渠道，從開一個跨境電商店鋪開始，歡迎想了解的朋友加我好友咨詢~