隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的人加入到跨境電商平臺(tái)。而作為一個(gè)跨境電商賣(mài)家，對(duì)客戶(hù)評(píng)論數(shù)和復(fù)購(gòu)率也是非常關(guān)心的。下面就跟大家介紹一下跨境電商賣(mài)家提高評(píng)論數(shù)和復(fù)購(gòu)率的方法。

，關(guān)于提高客戶(hù)評(píng)論數(shù)

首先，我們來(lái)講一下提高客戶(hù)評(píng)論數(shù)的意義：①對(duì)于潛在客戶(hù)而言，眾多的優(yōu)質(zhì)評(píng)論，對(duì)于他的購(gòu)買(mǎi)是提供了一層有利的保障的，自然會(huì)在無(wú)形中加大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)性和可保障性。②對(duì)于已成交客戶(hù)而言，越多的優(yōu)質(zhì)評(píng)論會(huì)更讓他堅(jiān)信自己的決定是正確的，會(huì)提高他的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，這樣也有利于提升品牌的質(zhì)量和可信度。因此，提升客戶(hù)評(píng)論數(shù)，對(duì)商家而言是至關(guān)重要的。

那么如何提升評(píng)價(jià)數(shù)量呢，有以下建議：

① 安裝一個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)APP：比如Reviews by Shopify、Yotpo、Judge.me、TrustPilot等等，這些軟件有收費(fèi)的，也有免費(fèi)的，可以具體了解，找到對(duì)公司行之有效的實(shí)用性軟件；

②對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)：客戶(hù)一定是分為ABC類(lèi)的，分清優(yōu)劣，有利于我們?cè)谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)間出擊，找到zui有效益的評(píng)論。因此，客戶(hù)分類(lèi)是必要的。

③郵件提醒：對(duì)客戶(hù)分類(lèi)以后，適當(dāng)?shù)泥]件提醒，主題鮮明，有吸引力，能提高客戶(hù)閱讀郵件的點(diǎn)擊率。當(dāng)然，此時(shí)，恰當(dāng)?shù)挠写碳ば缘膬?yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)措施，有利于客戶(hù)做出及時(shí)的反應(yīng)和評(píng)論。

第二，關(guān)于提高客戶(hù)復(fù)購(gòu)率

在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)口耳相傳會(huì)帶來(lái)更多的客戶(hù)，同時(shí)會(huì)比我們挖掘一個(gè)新客戶(hù)更容易；當(dāng)然，如果客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，這是提升銷(xiāo)量zui行之有效和簡(jiǎn)便的方法。那么如何提升呢？

1、品牌效應(yīng)：一個(gè)良好的品牌，會(huì)提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，同時(shí)也會(huì)推動(dòng)客戶(hù)主動(dòng)去宣傳，在客戶(hù)心中留下深刻而美好的印象。因此，商品必須要以良好的品牌作為支撐，只有這樣，商品才會(huì)活動(dòng)起來(lái)，走進(jìn)大家的心目中。品牌能賦予商品以情感和價(jià)值，從而才能感化顧客，吸引顧客。比如耐克，如果沒(méi)有給商品陽(yáng)光、運(yùn)動(dòng)、健康的情感灌輸，那么也僅僅是服飾中的普通品牌；比如說(shuō)香奈兒，如果不是mei的定義，那么也不會(huì)成為眾多女性的佼佼者。

2、 實(shí)物刺激：有品牌，有宣傳，如果沒(méi)有實(shí)物，那么也只是空中樓閣，一閃即逝，頃刻瓦崩土解。實(shí)物必須是有質(zhì)量保障的，同時(shí)有shou后，那只有這樣，客戶(hù)才能接受并能牢記于心。當(dāng)然，層出不窮，不斷跟新的產(chǎn)品，是企業(yè)保持源源不斷的動(dòng)力的來(lái)源，也是再次吸引客戶(hù)眼睛的重要法寶。

3、活動(dòng)策劃：活動(dòng)策劃，包括優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)；老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)，老客戶(hù)優(yōu)惠政策等等，數(shù)不勝數(shù)。通過(guò)活動(dòng)策劃，讓客戶(hù)看到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠力度。通過(guò)積分、獎(jiǎng)勵(lì)、打折等策略，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。像這類(lèi)新聞，傳達(dá)到客戶(hù)耳中，客戶(hù)又有了新的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

總之，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)吸引潛在客戶(hù)、轉(zhuǎn)化為新客戶(hù)、穩(wěn)住老客戶(hù)的不斷循環(huán)的過(guò)程，那么提高客戶(hù)評(píng)論數(shù)和提高客戶(hù)重購(gòu)率，為這個(gè)環(huán)形提供了不竭的動(dòng)力。

以上就是關(guān)于跨境電商賣(mài)家提高評(píng)論數(shù)和復(fù)購(gòu)率的方法，大家可以作為一個(gè)參考。另外我司是專(zhuān)業(yè)做亞馬遜孵化運(yùn)營(yíng)的，自主經(jīng)營(yíng)店鋪一百多個(gè)，利潤(rùn)50%以上！很多國(guó)內(nèi)電商人都在想辦法和找渠道進(jìn)入跨境電商行業(yè)，可能也確實(shí)是國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的高度飽和造成的，而亞馬遜面向的是全球市場(chǎng)，目前活躍用戶(hù)在4億人，賣(mài)家只有300萬(wàn)，現(xiàn)在來(lái)看缺口還很大~開(kāi)拓新渠道，從開(kāi)一個(gè)跨境電商店鋪開(kāi)始，歡迎想了解的朋友加我好友咨詢(xún)~