400電話的定義：

1.400業(yè)務又稱“全國統(tǒng)一咨詢熱線”，是一個由10位數(shù)字組成的全國接入號碼，由主被叫分攤付費，全國各地撥打無需加撥區(qū)號，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設備，只需將400號碼與企業(yè)原來的實體電話號碼（座機、手機）綁定即可。（通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉(zhuǎn)接的來電。）

2.400電話免費的真正含義是指免客戶的長途話費，客戶撥打企業(yè)400電話，客戶收取所在當?shù)氐氖謾C市話費用（套餐免費，即撥打免費），企業(yè)收取根據(jù)自己選擇的套餐對應的接聽資費。

3.400電話只針對全國正規(guī)企業(yè)方可辦理使用。