深圳市辛巴供應(yīng)鏈有限公司(以下簡(jiǎn)稱辛巴供應(yīng)鏈)是目前中國(guó)商務(wù)服務(wù)、跨境電商行業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn),配套服務(wù)能力強(qiáng)的綜合性進(jìn)口電商物流、深圳綜合物流企業(yè)制造企業(yè)之一。x3ee7fd2n
深圳市辛巴供應(yīng)鏈有限公司主要經(jīng)營(yíng)香港倉(cāng)服務(wù)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、香港倉(cāng)服務(wù)哪個(gè)好一些、各地好的美國(guó)到中國(guó)物流、誠(chéng)信快捷香港倉(cāng)服務(wù)等設(shè)備項(xiàng)目。公司秉承“顧客至上、銳意進(jìn)取”的宗旨,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的港陸往返物流服務(wù)服務(wù),所提供的港陸往返物流服務(wù),不僅服務(wù)于、、,更要走向國(guó)內(nèi)各地,爭(zhēng)取為更多需要人群提供有誠(chéng)信的香港到國(guó)內(nèi)空運(yùn)服務(wù)。
延伸拓展
產(chǎn)品詳情:如何提升中歐物流,我們先要了解一下它的影響因素有哪一些,這樣才好對(duì)癥下藥。影響進(jìn)口電商物流的因素一:1.未發(fā)貨;普通商品,平臺(tái)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間是48個(gè)小時(shí)。如果超過(guò)48小時(shí)之后才發(fā)貨,那么給買家的體驗(yàn)就會(huì)非常不好。2.已經(jīng)發(fā)貨,物流途中;快遞在途中的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)一些情況:中途不更新物流信息了;在途時(shí)間過(guò)久,比如從上海到杭州,兩個(gè)地方很近但是快遞7天還在路上,就容易讓人生氣。3.物流到達(dá);物流達(dá)到還可能會(huì)出現(xiàn)的一些情況:比如等了很久發(fā)現(xiàn)寄不到;快遞顯示已簽收但買家沒收到;快遞員把快遞放到柜子里,買家堅(jiān)持要送到家或者不給買家發(fā)短信,就把快遞放在門房;對(duì)快遞員送貨時(shí)間不滿意;快遞破損或者是快遞沒有破損,但是里面的商品變質(zhì)、變形等等。一個(gè)訂單,從倉(cāng)庫(kù)打包出庫(kù)到快遞員來(lái)攬件,再到中途的運(yùn)輸,到后簽收。這里面有多個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能會(huì)出現(xiàn)問題。而每一個(gè)問題都有可能會(huì)導(dǎo)致買家給進(jìn)口電商物流打低分。提升進(jìn)口電商物流一步,我們得先調(diào)整一下心態(tài)。很多商家都覺得我只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把東西發(fā)出去就可以了,至于在路上慢了、壞了都是快遞的原因,和我沒關(guān)系。但物流問題一些是商家的原因一些是快遞公司的原因,不管是哪方面的原因,買家對(duì)快遞不滿,肯定是來(lái)找你協(xié)商解決的,你不好好協(xié)商處理,就很容易導(dǎo)致買家打低分。所以大家要先把心態(tài)放平,不要覺得買家是故意為難你,大部分買家都是想解決問題的。積極幫買家解決相關(guān)問題,自己的原因改進(jìn)自己,快遞的原因就幫忙協(xié)調(diào)處理。影響進(jìn)口電商物流的因素二:平臺(tái)對(duì)發(fā)貨時(shí)間是有規(guī)定的,普通類目需要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,延遲發(fā)貨會(huì)受到相應(yīng)的處理。但是在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨只是免受處理,要想提高進(jìn)口電商物流能夠快速發(fā)貨,比如當(dāng)天的訂單做到在當(dāng)天發(fā)貨。1. 增加發(fā)貨人員;如果你的店鋪每天需要發(fā)貨的單量很多,人手不夠?qū)е掳l(fā)貨比較慢的話。就可以考慮增加工作人員來(lái)幫忙進(jìn)行發(fā)貨和倉(cāng)庫(kù)的整理,人多多了,發(fā)貨的效率自然能得到一定的提高。2.多倉(cāng)發(fā)貨?;如果有實(shí)力的話,可以在全國(guó)多地建立倉(cāng)庫(kù)。發(fā)貨的時(shí)候根據(jù)買家的收貨地址,選擇近的倉(cāng)庫(kù)來(lái)進(jìn)行發(fā)貨,縮短發(fā)貨地和買家的距離,也能讓買家更快收到商品。影響進(jìn)口電商物流的因素三:不是把商品交給快遞就萬(wàn)事大吉了,物流的跟進(jìn)是很重要的一步。當(dāng)快遞出現(xiàn)問題的時(shí)候,積極主動(dòng)的幫買家處理。1.主動(dòng)跟進(jìn)訂單物流;在訂單出現(xiàn)滯留或丟失等情況時(shí)及時(shí)聯(lián)系物流公司和買家,這樣比買家發(fā)現(xiàn)了來(lái)找我們處理更有主動(dòng)權(quán),買家也會(huì)覺得店鋪很靠譜負(fù)責(zé)。2.異常件及時(shí)處理催促;當(dāng)買家來(lái)反饋物流異常,要盡快聯(lián)系快遞客服,催快遞,給方案。有時(shí)候因?yàn)榭爝f方那邊可能也不能馬上給結(jié)果,需要等待快遞結(jié)果,就要和買家約定處理時(shí)間。千萬(wàn)不要敷衍買家說(shuō):“催一下”這種回復(fù)沒有實(shí)際上解決問題,讓人感覺在敷衍。3.訂單備注;一個(gè)訂單的問題,未必能夠解決完。今天可能是客服A來(lái)處理,明天可能就變成客服B來(lái)這個(gè)單。如果訂單沒備注,很容易就遺漏了訂單問題或者是客服又需要花時(shí)間看一遍聊天記錄、再詢問一次,給買家的體驗(yàn)會(huì)很不好。每天及時(shí)跟進(jìn)物流有問題的訂單,然后給買家做回復(fù),讓買家放心。影響中歐物流的因素四:1.選擇優(yōu)質(zhì)快遞;統(tǒng)計(jì)買家普遍反映服務(wù)較差的快遞,結(jié)合成本等選擇更優(yōu)質(zhì)的快遞,可以有效減少投訴和售后。2.同時(shí)使用多個(gè)快遞公司;每個(gè)快遞公司的經(jīng)營(yíng)范圍不太相同,買家來(lái)自全國(guó)各個(gè)地方,快遞公司卻不一定能夠全國(guó)各地都能達(dá)到。因此建議大家多種快遞搭配使用,減少因?yàn)榭爝f超區(qū)送不到造成的差評(píng)。
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