在網(wǎng)絡(luò)信息高度共享的今天，多數(shù)網(wǎng)民都已習(xí)慣于郵箱和平臺(tái)賬戶綁定，共用一套用戶名和密碼，且沒有定期修改的習(xí)慣。不法分子通過用戶郵箱等多種非法渠道盜取用戶賬戶信息，用同樣的密碼嘗試在不同電商平臺(tái)進(jìn)行“撞庫”，竊取用戶訂單信息，甚至通過在官網(wǎng)植入釣魚鏈接更改訂單狀態(tài)，使其產(chǎn)生問題訂單，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行退款操作。釣魚詐騙之所以能夠讓不法分子百試百靈，大多因?yàn)槠淇梢詮亩鄠€(gè)渠道獲取用戶的基本消息，信息的缺失幾乎讓消費(fèi)者處于“裸奔”狀態(tài)。

為了避免這樣的案件發(fā)生，所有的電商平臺(tái)都在努力，提出了各種應(yīng)對(duì)措施。例如：亞馬遜也提醒用戶，亞馬遜客服不會(huì)向客戶索取銀行卡密碼、驗(yàn)證碼等個(gè)人隱私信息，請(qǐng)客戶對(duì)類似詐騙保持警惕，不要點(diǎn)擊不明鏈接，也不要向任何人透露密碼、驗(yàn)證碼信息?？蛻粲龅讲幻麟娫捇蛘哙]件告知訂單異常，請(qǐng)時(shí)間聯(lián)系亞馬遜官方客服進(jìn)行核實(shí)。京東也曾提出過，以京東系統(tǒng)維護(hù)、訂單異常等無法發(fā)貨需要退款為由，以加用戶QQ或其他形式發(fā)送仿冒公司退款平臺(tái)的釣魚網(wǎng)站，或者通過引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行ATM轉(zhuǎn)賬、聲稱消費(fèi)者中獎(jiǎng)、向消費(fèi)者電話推銷打折卡和貴賓卡等，均屬詐騙活動(dòng)。唯品會(huì)也曾在官微中聲明，絕不會(huì)以訂單中獎(jiǎng)為由主動(dòng)要求客戶提供銀行卡信息操作退款或轉(zhuǎn)賬，如訂單有任何問題，都將通過400客服熱線聯(lián)系，絕不會(huì)通過私人手機(jī)、座機(jī)聯(lián)系或要求客戶登錄釣魚網(wǎng)站填寫銀行卡信息等。

盡管電商平臺(tái)都給出了各種預(yù)防聲明，但是要真正實(shí)現(xiàn)，光靠這些還是不夠的，而是需要協(xié)同政府、企業(yè)以及個(gè)人的多方力量。政府監(jiān)管在這個(gè)過程中必然是核心。而企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、維護(hù)上占據(jù)著重要的一環(huán)，有些企業(yè)投入多、技術(shù)更先進(jìn)、效果更明顯，有的企業(yè)則對(duì)該方面投入少、能力相對(duì)較差；對(duì)于消費(fèi)者而言，除盡努力防止泄露外，當(dāng)務(wù)之急在于提高意識(shí)，有效防范可能出現(xiàn)的詐騙手法。