對于亞馬遜來說，平臺禁止什么行為，就意味著這項內(nèi)容對整個產(chǎn)品排名的權(quán)重影響zui重要。幾乎每一個亞馬遜賣家都在想辦法盡可能多的獲取一些Review，原因很簡單，在亞馬遜的運營中，Review的數(shù)量和評級對一條Listing的影響實在是太大了！

亞馬遜Review是什么？

Review是亞馬遜用戶在亞馬遜平臺購買產(chǎn)品后，對產(chǎn)品Listing做出的評價。Review只針對于產(chǎn)品本身，與服務(wù)水平和發(fā)貨時效等方面無關(guān)。無論是否購買了這條Listing本身，只要是在亞馬遜消費購買過產(chǎn)品的用戶，都可以對自己感興趣的產(chǎn)品Listing發(fā)表Review。Review的好壞，并不會直接反應(yīng)到賣家店鋪中，但它會直接影響到該產(chǎn)品的曝光和排名。

Review怎么獲取呢？

一般前期就是自己先找測評，紅人，或者產(chǎn)品購買者進行首輪的產(chǎn)品評價，視頻，圖片，還有文案都可以自己去寫好，規(guī)劃足夠完美提供給這些人去處理一部分，大概7-10個足夠了；

后期消費者的增多和積累就要認真規(guī)劃好消費者客復(fù)服務(wù)節(jié)奏，大概時間節(jié)點是90天內(nèi)一個輪回，去認真發(fā)郵件問對產(chǎn)品看法和哪些需要改進的（好產(chǎn)品不怕回訪服務(wù)），假如詢問的都是差評就要考慮產(chǎn)品要換掉了，不可持續(xù)。

假如想盡快獲取很多的review就需要做一些站外推廣，deal站，借助第三方工具來一些促銷，折扣碼，只要不去有目的的要求，做一輪客復(fù)回訪，基本會留一些非vp review，那些也會促進轉(zhuǎn)化和頁面整潔舒服一些的。

Review的數(shù)量越多越好嗎？

是不是你的Review數(shù)比別人大，你的排名和Listing權(quán)重就一定比別人高？這個答按也是否定的，因為亞馬遜更看重的是你的轉(zhuǎn)化率和總體成交量，而不是你的Review數(shù)量。這就是為什么，你可以在亞馬遜關(guān)鍵詞搜索首頁看到許多產(chǎn)品的Review小于10個，同樣你可以在亞馬遜關(guān)鍵詞搜索10-20頁中看到許多Review數(shù)超過1000的產(chǎn)品的原因。

但是，Review是Listing的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化率指標，所以無論如何，一個Listing一個月增加至少20個Review應(yīng)該是每個買家的目標。

此外，負面評論有時益大于弊。研究表明，如果所有評論都是清一水的好評，沒有人會相信它們。在亞馬遜的5星評論系統(tǒng)中，4.2到4.4才是一個產(chǎn)品的zui佳狀態(tài)！

收到中差測評Review怎么辦？

通常在收到中差評Review的時候，我們首先要簡單判斷一下這個中差評是“真實用戶”所留還是“競爭對手”所為，以及這個中差評是VP還是非VP。

的當然是想辦法聯(lián)系用戶協(xié)商刪除或者修改，那么如何找到用戶就是講究方法的。其次，可以聯(lián)系亞馬遜刪除中差評，你所要做的并非僅僅是告訴亞馬遜這個測評是虛假或者是競爭對手惡意所留，找到該測評違規(guī)的蛛絲馬跡的證據(jù)，條理清晰的告訴亞馬遜客復(fù)這個測評是虛假惡意的1234條證據(jù)。

此外，當你收到的惡意中差評無法刪除的時候，主動通過增加測評的方式也可以嘗試一用。一個差評用多個好評來覆蓋，或者把差評踩下去no helpful等等方式，讓這個惡意差評消失在頁面顯眼的位置，顯眼靠前的位置用是的權(quán)重較高的測評來霸占位置，比如視頻video的Review或者多圖測評等，畢竟真實用戶參考的都是靠前的測評。

后，如果遇到同行惡意攻擊每天給你上幾十個差評等等惡性事件，雖然很少但是并非沒有，這時候只能尋求亞馬遜管方保護了。

以上給大家介紹了一些關(guān)于亞馬遜Review的知識點，希望可以幫到大家。另外我司專業(yè)做亞馬遜跨境電商一站式孵化運營達5年，目前成功協(xié)助1萬+客戶順利開店和解決運營中的各種難題。公司有豐富的內(nèi)部學(xué)習(xí)檔案及資料，歡迎有志者加好友一起交流學(xué)習(xí)。