簡信crm分析：企業(yè)利用CRM系統(tǒng)能夠節(jié)省多少成本？

隨著產(chǎn)業(yè)同質(zhì)業(yè)嚴(yán)重，行業(yè)洗牌加劇，節(jié)省成本是著眼于整個(gè)社會各種各樣的資源組合方式，在企業(yè)管理中謀求一種省成本的方式。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的目標(biāo)就是通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理來降低企業(yè)成本，讓企業(yè)身輕如燕，進(jìn)而更快速和周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引客戶。下面我們就詳細(xì)看看CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)節(jié)省那些成本：

一、銷售成本

銷售每天都要從事繁瑣的、重復(fù)的工作，忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但是仍會讓一些的工作堆積起來，這樣很容易造成客戶不滿和流程混亂。

CRM系統(tǒng)可以建立、查詢客戶線索，避免銷售出現(xiàn)撞單，線索的資料可以通過CRM內(nèi)部的功能轉(zhuǎn)化為客戶的信息資料，這樣也可以避免以后遇到這樣的情況。

銷售人員可以通過CRM系統(tǒng)看到客戶的所有業(yè)務(wù)動態(tài)，縮短了時(shí)間的投入，更方便簡潔的了解客戶的需求，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求變化得出的銷售客戶的時(shí)間以及價(jià)格。

銷售人員通過CRM系統(tǒng)可以很容易的得到推進(jìn)銷售所需的關(guān)鍵信息，從而有更多時(shí)間創(chuàng)造銷售收入。這不但能夠節(jié)約銷售人員寶貴的時(shí)間和公司的銷售成本，而且明顯有助于提高企業(yè)的業(yè)績。

二、運(yùn)營成本

企業(yè)在經(jīng)營過程中會有很多市場營銷活動，比如競價(jià)廣告、參加展會、會議式營銷、傳統(tǒng)廣告、優(yōu)惠活動等等，需要對這些市場活動做數(shù)字化總結(jié)，才能評估出營銷活動的得失。

采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷方法的優(yōu)點(diǎn)是能夠得到清晰的數(shù)字對照，并且能夠更好地將預(yù)算花在有效的渠道和市場活動上，通過衡量業(yè)績將讓你清楚投資回報(bào)率。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)會自動營銷活動指標(biāo)，如新獲得的客戶、客戶流失率、客戶復(fù)購率和訂單數(shù)量等等。這些數(shù)據(jù)可以幫助您評估營銷活動的投資回報(bào)率。

CRM系統(tǒng)只需要簡單的點(diǎn)幾個(gè)按鈕，您就可以調(diào)出營銷報(bào)告或創(chuàng)建持續(xù)顯示的統(tǒng)計(jì)圖，在其中您可以實(shí)時(shí)一段時(shí)間內(nèi)營銷指標(biāo)的變化，這可以幫助您建立一個(gè)良性的營銷反饋循環(huán)。

三、辦公成本

在公司內(nèi)部，存在著很多這種需要跨部門溝通的工作（無論是行政流程還是和客戶相關(guān)的流程）。如果這些重要的工作和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)缺乏有效的監(jiān)督和提醒機(jī)制，那么這當(dāng)中會產(chǎn)生很多的隱性成本。

CRM系統(tǒng)，用戶可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)，通過賬號密碼即可的登入系統(tǒng)使用。不管在什么情況下都可以的展開工作；管理者也可以在任何時(shí)間以及任何地點(diǎn)通過系統(tǒng)機(jī)掌控企業(yè)內(nèi)部的管理，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的部署工作。

CRM系統(tǒng)為企業(yè)提供日常辦公所需的功能，使得企業(yè)辦公，降低了辦公成本，提高工作效率。

企業(yè)正確采用CRM系統(tǒng)，可以減少無效業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和人力成本；優(yōu)化內(nèi)部管理，使得企業(yè)的運(yùn)營更加，成本更低。