簡信CRM：企業(yè)部署CRM系統(tǒng)，提高其盈利能力

在今天移動互聯(lián)的時代，5G高速網(wǎng)絡(luò)即將普及，市場環(huán)境瞬息萬變，使用符合市場發(fā)展趨勢、貼合企業(yè)需求的CRM系統(tǒng)，不僅會幫助企業(yè)隨時隨地處理好與客戶之間的互動關(guān)系，同時還能幫助企業(yè)進(jìn)一步鞏固市場地位，提高企業(yè)的盈利能力。

CRM系統(tǒng)就是為企業(yè)增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的，它是信息化時代企業(yè)范圍的一種商業(yè)戰(zhàn)略。

1、 降低企業(yè)的經(jīng)營成本

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的目標(biāo)就是通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理來降低企業(yè)成本，讓企業(yè)身輕如燕，進(jìn)而更快速和周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引客戶。

借助CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)建立全新的客戶交互體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化，提高工作效率并推動創(chuàng)新，吸引新客戶。

- 客戶360°視圖：完整記錄客戶信息，了解客戶的想法。

-客戶管理： 深挖客戶價值，區(qū)分出客戶類別，更好地分配資源和精力，使客戶的價值化。

- 批量跟進(jìn)客戶： 完美記錄每個跟進(jìn)細(xì)節(jié)，實(shí)時了解與客戶的溝通歷史，去理解、預(yù)判客戶的需求穩(wěn)定客戶資源，業(yè)績直線上升。

- 智能服務(wù)：智能服務(wù)能力，實(shí)時關(guān)注客戶動態(tài)，支持現(xiàn)場服務(wù)與自助解答服務(wù)，輔助支持實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷，使客戶得到更快更便捷和更周到的服務(wù)。

2、 獲得更多收入

忠誠客戶會重復(fù)購買，并且對價格的敏感程度低的，會推薦其他人來購買，從而帶來源源不斷的利潤。所以，讓企業(yè)與客戶實(shí)現(xiàn)深入的合作，能夠收獲更多的客戶價值。

借助CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)構(gòu)建完善的服務(wù)體系，提供客戶關(guān)懷功能，留住老客戶，帶來更多利潤。

- 智能客戶分析：智能分析客戶畫像，分析客戶，將客戶做級別區(qū)分、行業(yè)區(qū)分等來分析哪種類別的客戶有實(shí)時價值，哪種類別的客戶有潛在價值

- 多渠道溝通：整合多種溝通渠道，拉近了與客戶的溝通距離，更有移動版CRM，滿足銷售團(tuán)隊(duì)隨時隨地與客戶進(jìn)行交流跟進(jìn)，

- 定期回訪：設(shè)置周期，或在特殊的日子適時地采用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對客戶的祝福，增進(jìn)感情，使客戶感到自己備受重視，從而對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

CRM系統(tǒng)是企業(yè)競爭客戶的利器，它既節(jié)約成本又提高收入，從而提高企業(yè)的利潤。CRM關(guān)注與客戶建立長期關(guān)系，一旦企業(yè)與客戶建立了長期持久的關(guān)系，那么企業(yè)就具有了可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

總的來說，CRM的有效實(shí)施就是在幫助企業(yè)開源節(jié)流，大大增強(qiáng)企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競爭優(yōu)勢，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。