簡信CRM系統(tǒng)：移動CRM系統(tǒng)讓銷售工作更順利展開

企業(yè)在管理和銷售的過程中總是會遇到各種各樣的問題，以下場景都是企業(yè)經(jīng)常會遇到的：

1、銷售人員在路上接到了客戶的電話，可是這個客戶已經(jīng)很久沒有和自己進行溝通了，銷售員甚至想不起來對方是做什么的。這時候，溝通就遇到了屏障，如果在去詢問對方，就顯得自己不專業(yè)。

2、領(lǐng)導(dǎo)出差，可是有些緊急的申請等待領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)審批，這個時候，死活等不到領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)，但是客戶又催的緊，要求相關(guān)人員即刻到場，那邊領(lǐng)導(dǎo)又不審批，又不好擅自行動，員工常常會陷入尷尬的境地。

3、下班時間，客戶的服務(wù)訴求不能得到及時的響應(yīng)，比如說在客戶在產(chǎn)品的使用過程中遇到了困難，需要立刻解決，但是客戶的反饋卻得不到及時回應(yīng)，這樣就會造成客戶的不滿意，企業(yè)可能就會失去這個客戶。

其實，只要借助移動CRM系統(tǒng)（即手機端CRM），以上的問題都可以輕松避免：

1、移動銷售

CRM系統(tǒng)提前設(shè)置好了關(guān)鍵字段，銷售人員只要結(jié)合實際按照關(guān)鍵字段進行添加完善客戶信息。這些信息越詳細，就越方便日后的篩選和溝通。

銷售人員只要打開軟件，進入相應(yīng)的板塊即可了解自己的客戶，知道其真實需求，為其提供合適的服務(wù)。

2、移動辦公

通過CRM系統(tǒng)，所有的審批都可以在線進行，無需當(dāng)事人面對面溝通。CRM系統(tǒng)的審批管理系統(tǒng)包含普通審批、請假單、報銷單、差旅單、出差申請和借款申請等，企業(yè)可根據(jù)自身的需要自定義審批流程或者使用固定審批流程。

員工直接在CRM系統(tǒng)中新建審批，可以自主選擇審批人或者按照設(shè)置的審批流程自動流轉(zhuǎn)到審批人處，迅速完成審批。

3、移動售后及客服

移動CRM系統(tǒng)就將售后和客戶關(guān)懷完整地轉(zhuǎn)移到了手機端，只要有客戶反映售后問題，系統(tǒng)就會及時推送消息，確保客戶的問題能及時得到解決。

銷售員可以在CRM手機端中定期對特定的客戶發(fā)送免費郵件或手機短信進行節(jié)日慰問或生日祝福，增進與客戶間的交流，做好客戶關(guān)懷，提升客戶滿意。對于客戶的投訴、意見和建議，也可以在CRM中進行集中地反饋和處理，優(yōu)化顧客的購物體驗。

移動CRM系統(tǒng)不僅可以幫助銷售人員實現(xiàn)隨時隨地辦公，還有效地拉近了銷售人員與客戶之間的關(guān)系，在限度上提升客戶的滿意度，從而拉動業(yè)績的增長。有了移動CRM系統(tǒng)的幫助，銷售人員的工作將進展得更加順利，企業(yè)的整體銷售水平也會更強。

總的來說，移動CRM系統(tǒng)讓企業(yè)可以隨時隨地開發(fā)和維系客戶，讓員工的工作效率得到一個大的提升。簡信CRM專注CRM領(lǐng)域6年多，提供移動版CRM，如您有興趣，不妨撥打電話400-0665-929，來了解一下并體驗一番CRM系統(tǒng)吧！