簡(jiǎn)信CRM系統(tǒng)：移動(dòng)CRM系統(tǒng)讓銷售工作更順利展開(kāi)

企業(yè)在管理和銷售的過(guò)程中總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，以下場(chǎng)景都是企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到的：

1、銷售人員在路上接到了客戶的電話，可是這個(gè)客戶已經(jīng)很久沒(méi)有和自己進(jìn)行溝通了，銷售員甚至想不起來(lái)對(duì)方是做什么的。這時(shí)候，溝通就遇到了屏障，如果在去詢問(wèn)對(duì)方，就顯得自己不專業(yè)。

2、領(lǐng)導(dǎo)出差，可是有些緊急的申請(qǐng)等待領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)審批，這個(gè)時(shí)候，死活等不到領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)，但是客戶又催的緊，要求相關(guān)人員即刻到場(chǎng)，那邊領(lǐng)導(dǎo)又不審批，又不好擅自行動(dòng)，員工常常會(huì)陷入尷尬的境地。

3、下班時(shí)間，客戶的服務(wù)訴求不能得到及時(shí)的響應(yīng)，比如說(shuō)在客戶在產(chǎn)品的使用過(guò)程中遇到了困難，需要立刻解決，但是客戶的反饋卻得不到及時(shí)回應(yīng)，這樣就會(huì)造成客戶的不滿意，企業(yè)可能就會(huì)失去這個(gè)客戶。

其實(shí)，只要借助移動(dòng)CRM系統(tǒng)（即手機(jī)端CRM），以上的問(wèn)題都可以輕松避免：

1、移動(dòng)銷售

CRM系統(tǒng)提前設(shè)置好了關(guān)鍵字段，銷售人員只要結(jié)合實(shí)際按照關(guān)鍵字段進(jìn)行添加完善客戶信息。這些信息越詳細(xì)，就越方便日后的篩選和溝通。

銷售人員只要打開(kāi)軟件，進(jìn)入相應(yīng)的板塊即可了解自己的客戶，知道其真實(shí)需求，為其提供合適的服務(wù)。

2、移動(dòng)辦公

通過(guò)CRM系統(tǒng)，所有的審批都可以在線進(jìn)行，無(wú)需當(dāng)事人面對(duì)面溝通。CRM系統(tǒng)的審批管理系統(tǒng)包含普通審批、請(qǐng)假單、報(bào)銷單、差旅單、出差申請(qǐng)和借款申請(qǐng)等，企業(yè)可根據(jù)自身的需要自定義審批流程或者使用固定審批流程。

員工直接在CRM系統(tǒng)中新建審批，可以自主選擇審批人或者按照設(shè)置的審批流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)到審批人處，迅速完成審批。

3、移動(dòng)售后及客服

移動(dòng)CRM系統(tǒng)就將售后和客戶關(guān)懷完整地轉(zhuǎn)移到了手機(jī)端，只要有客戶反映售后問(wèn)題，系統(tǒng)就會(huì)及時(shí)推送消息，確?？蛻舻膯?wèn)題能及時(shí)得到解決。

銷售員可以在CRM手機(jī)端中定期對(duì)特定的客戶發(fā)送免費(fèi)郵件或手機(jī)短信進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)或生日祝福，增進(jìn)與客戶間的交流，做好客戶關(guān)懷，提升客戶滿意。對(duì)于客戶的投訴、意見(jiàn)和建議，也可以在CRM中進(jìn)行集中地反饋和處理，優(yōu)化顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

移動(dòng)CRM系統(tǒng)不僅可以幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公，還有效地拉近了銷售人員與客戶之間的關(guān)系，在限度上提升客戶的滿意度，從而拉動(dòng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。有了移動(dòng)CRM系統(tǒng)的幫助，銷售人員的工作將進(jìn)展得更加順利，企業(yè)的整體銷售水平也會(huì)更強(qiáng)。

總的來(lái)說(shuō)，移動(dòng)CRM系統(tǒng)讓企業(yè)可以隨時(shí)隨地開(kāi)發(fā)和維系客戶，讓員工的工作效率得到一個(gè)大的提升。簡(jiǎn)信CRM專注CRM領(lǐng)域6年多，提供移動(dòng)版CRM，如您有興趣，不妨撥打電話400-0665-929，來(lái)了解一下并體驗(yàn)一番CRM系統(tǒng)吧！