簡(jiǎn)信CRM：2020年，企業(yè)如何加速發(fā)展？

2020年已至3月，疫情還未完全平復(fù)，但嚴(yán)重的疫情對(duì)2020年季度經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成的不利影響。在如此嚴(yán)峻的情勢(shì)下，企業(yè)怎么辦？

當(dāng)下，選擇CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，加入互聯(lián)網(wǎng)，以信息系統(tǒng)化的方式來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，已成為眾多企業(yè)管理者們應(yīng)對(duì)外部嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的。那么CRM是如何推動(dòng)企業(yè)加快發(fā)展的？下面一起來(lái)看看。

1、充實(shí)企業(yè)資源

企業(yè)想擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，就先要取得具備競(jìng)爭(zhēng)力的資源，這之間的關(guān)系也是非常直接的，而重要的企業(yè)資源包括基礎(chǔ)設(shè)備、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和客戶(hù)資源等這些無(wú)形的資源才是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵資源。

CRM系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的信息管理的能力，可以將企業(yè)內(nèi)外部信息數(shù)據(jù)，統(tǒng)一整合集成并存儲(chǔ)到系統(tǒng)平臺(tái)之上，形成一個(gè)包含海量信息的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，保證信息的完整，保護(hù)企業(yè)的利潤(rùn)不受損失。

2、總結(jié)銷(xiāo)售方案

CRM除了完整地記錄客戶(hù)的所有信息，，還可以完整記錄銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的每一次溝通交流，準(zhǔn)確地掌握企業(yè)與各個(gè)客戶(hù)之間的互動(dòng)聯(lián)系。

企業(yè)根據(jù)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)長(zhǎng)期積累下來(lái)的的資料，可總結(jié)成功銷(xiāo)售案例的規(guī)律與方法，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的銷(xiāo)售行為提供了簡(jiǎn)潔便利的渠道，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的快速增長(zhǎng)。

3、助力研發(fā)新產(chǎn)品

如今客戶(hù)的需求變化是多種多樣的，所以為了留住這些老客戶(hù)，研發(fā)新產(chǎn)品是很有必要的。CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)能夠讓銷(xiāo)售人員了解客戶(hù)信息，以及整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程管理，從而可以根據(jù)其需求對(duì)其進(jìn)行的服務(wù)，量身定制出客戶(hù)需求的解決方案。

CRM系統(tǒng)里提供的客戶(hù)資料、個(gè)性化需求等信息為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品奠定了良好的基礎(chǔ)，只要認(rèn)真分析、挖掘，就能找出客戶(hù)所需要的真正產(chǎn)品。

受疫情影響，部分行業(yè)企業(yè)面臨較大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力，如今復(fù)工潮來(lái)襲，企業(yè)當(dāng)然都希望在保證的情況下加速發(fā)展。而借助CRM，可以讓企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中占據(jù)“一席之地”，走得更快更遠(yuǎn)。

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