鐵姐是對動車組列車服務人員的簡稱，她們年紀輕，形象佳，素質高，責任心強，懂得簡單英語會話和啞語，具備急救、緊急救援等“全能本領”，比照著空姐的標準，提供“免打擾服務”，在細節(jié)要求上有些還超過空姐。鐵姐是對動車組列車服務人員的簡稱，指的是鐵路客運火車上從事為旅客服務的人員。年齡在22～25歲之間，身高1.65米以上，相貌端莊，學歷在高中以上，甚至是大學生;懂得簡單英語會話和啞語，具備急救、緊急救援等“全能本領”，這便是武廣高鐵列車上的 “鐵姐”，她們比照著空姐的標準，提供“免打擾服務”，在細節(jié)要求上有些還超過空姐。武廣鐵路客運專線開通后，在350公里時速“和諧號”動車組上的“鐵姐”將成為另一道靚麗的“風景線”。

乘務員是對交通運輸工具上服務人員的概稱，是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員，如列車乘務員、公交乘務員、空中乘務員等。乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優(yōu)質的服務，確保旅客出行舒適與，并及時處理旅途中的各種突發(fā)事件。隨著我國，交通行業(yè)的快速發(fā)展，尤其是高鐵、民航的快速發(fā)展，高鐵乘務，與空中乘務就成了當下比較熱門的職業(yè)。乘務員是對在公共交通運輸工具上的旅客提供服務的專業(yè)人員的統稱，根據我國已建成交通工具的分類可以分為：鐵路乘務、公交乘務、空中乘務三大類型。

鐵路運輸產業(yè)是拉動經濟發(fā)展的引擎，是經濟全球化、產業(yè)全球化分工的產物。隨著時代的發(fā)展，社會的需要，中國高鐵的快速發(fā)展，需要鐵路乘務人才 的空缺就越來越大。鐵路運輸也已經成為國民經濟的重要支柱產業(yè)，因此鐵路乘務專業(yè)的大學畢業(yè)生經過三到五年的磨練就能夠憑借自己的努力實現自己職業(yè)生涯的初步目標，成 為熟悉國際行業(yè)規(guī)則，擁有豐富實踐經驗，具備強大職場競爭力的專家型人才，實現自己的財富人生。

招收條件（１） 形象氣質佳，五官端正，形體勻稱，身體健康，聲音甜美，有服務意識。（２） 無明顯、無紋身、無傳染病、肝功化驗正常。（３） 初中：女，身高158CM以上；男，身高168CM以上。高中：女，身高160CM以上；男，身高170CM以上。（４） 體重與身高比例適中。（５） 視力C字表在0.7以上（可通過手術矯正），無色盲，嗅覺正常。（６） 中、英文發(fā)音基本標準、政審合格、體檢合格（注：進校后能堅持軍事化管理）。（７） 年齡1522周歲。