目前醫(yī)美行業(yè)獲客成本達到三千多每人,所以這也就間接導(dǎo)致部分醫(yī)美機構(gòu)過度消費客戶,客戶留存率低,一錘子買賣比較嚴重,這也讓醫(yī)美機構(gòu)不完美事件不斷,影響行業(yè)整體的形象,過去幾年雖然互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的很快,但是傳統(tǒng)的拓客渠道還是占的比例比較大,導(dǎo)致整個行業(yè)惡性循環(huán)。
現(xiàn)在我國醫(yī)美行業(yè)有幾個特點,增長速度比較快,更多的中小型機構(gòu)加入到醫(yī)美行業(yè),大家都知道醫(yī)美的話消費相對比較大,所以大家都認為醫(yī)美行業(yè)是暴力機構(gòu),但是真正從事醫(yī)美行業(yè),你會發(fā)現(xiàn),平均利潤也不過10%左右,主要是因為中國醫(yī)美行業(yè)獲客成本太高,導(dǎo)致整個行業(yè)的這種狀態(tài),那么怎么來解決獲客成本高這一問題呢。
目前很多行業(yè)乘上了互聯(lián)網(wǎng)的這列快車,快速帶領(lǐng)著行業(yè)發(fā)展,醫(yī)美行業(yè)的話同樣也躋身到互聯(lián)網(wǎng)上來,主要的模式就是,垂直類APP,例如新氧,悅美,他們的出現(xiàn)的確是給客戶提供了有利的方便的平臺,價格更透明,客戶的選擇性比較大,可以在平臺上選擇自己喜歡的機構(gòu),這對醫(yī)美機構(gòu)來說是一大利好,但是有利也有弊,因為平臺上客戶就那么多,所有的機構(gòu)都在,想要獲得更多的關(guān)注,那就需要在平臺上做推廣,增加自己機構(gòu)的展現(xiàn),成交的客戶需要付給平臺10%的費用,總的算下來,投入也不低,又加上做醫(yī)美的客戶越來越多,不完美消息也越來越多,這也導(dǎo)致平臺受損的時候直接影響到機構(gòu)的名聲,想要降低獲客成本,樹立良好的公司形象,那就需要自己公司運營新媒體,建立自己的私域流量池,通過不斷的營銷轉(zhuǎn)化為自己的客戶
降低獲客成本的方法一:微信裂變
微信裂變的話較好的載體是微信公眾號,客戶容易關(guān)注,通過關(guān)注微信公眾號獲取紅包,分享給好友,也可獲得分享紅包或者其他的禮品,微信公眾號設(shè)置客戶推廣二維碼,一鍵安利到朋友圈,安利給好友,雙方互利的模式,讓更多的人去分享裂變,達到裂變的效果,案例:醫(yī)美機構(gòu)通過紅包裂變海報的方式,一次獲取一萬個公眾號粉絲。
降低獲客成本的方法二:利用微博 小紅書 知乎等
主要是以客戶分享、案例、科普為主,客戶分享的話設(shè)置故事情節(jié),以感情打動粉絲,獲得更多的粉絲,案例的話可以精選一些成熟不錯的案例,以及注意事項,讓客戶不僅能了解到前后的對比,也能了解更適合自己的方式,科普的話,主要分享一些醫(yī)美小知識,以及現(xiàn)在醫(yī)美行業(yè)的性,讓客戶不斷放松,對醫(yī)美行業(yè)不再有偏見
以上這幾種方式主要是通過自己機構(gòu)內(nèi)部來獲取粉絲,投入成本很低,如果把這些粉絲轉(zhuǎn)化為自己的客戶,那么對于機構(gòu)來說就是比較成功的了
因為通過裂變或者是小紅書 微博 知乎的粉絲就是機構(gòu)的一個私域流量池,數(shù)量是比較大的,如何對這些粉絲進行轉(zhuǎn)化,單純的聊天是不夠的,那么這時候就需要直播來整體運營這些客戶,這里所謂的直播不是像咱們自己認為的,在機構(gòu)轉(zhuǎn)一圈,或者講一下項目,這些沒有用,用直播不是單純的宣傳一下機構(gòu),而是通過直播對客戶進行轉(zhuǎn)化,整個流程大致是這樣的設(shè)置吸引人的標題,直播間的話要設(shè)置固定的課堂課程,講課內(nèi)容的話前期可以選擇一些護膚小知識,以及不同膚質(zhì)怎么保養(yǎng),皮膚出現(xiàn)問題,怎么去解決等,和客戶產(chǎn)生一個共鳴,吸引客戶去關(guān)注了解,加上直播間紅包,幸運大轉(zhuǎn)盤等氣氛,讓客戶不會感覺枯燥,節(jié)課結(jié)束,預(yù)告下一節(jié)課程,和客戶期待下一節(jié)課程保持粘性,第二節(jié)課就可以慢慢的進行淺營銷,配合什么樣的醫(yī)學(xué)護膚,可以讓皮膚更好更快的變好,這樣三四節(jié)課下來留下來的客戶忠誠度就比較高了,就能轉(zhuǎn)入到正式的推自己的項目,讓粉絲變成自己真正的客戶。以更小的投入獲取更多更忠實的客戶
河南青睞實業(yè)有限公司旗下醫(yī)美云營銷專注醫(yī)美行業(yè),降低獲客成本,提高客戶轉(zhuǎn)化。