系統(tǒng)介紹零起飛CRM管理系統(tǒng)（07FLY-CRM），基于GPLv3協(xié)議發(fā)行，針對中小企業(yè)管理活動，目前提供客戶關(guān)系管理員(CRM)，進銷存(JXC)，軟件開源免費，爭取打造中國開源CRM軟件品牌。

功能說明

基礎(chǔ)數(shù)據(jù):

1、商品管理(商品顏色,計量單位,商品類型,商品維護)；

2、組織結(jié)構(gòu)(部門、權(quán)限、職務(wù)、用戶管理)；

3、企業(yè)類型,倉庫管理,發(fā)貨方式,銷售階段,服務(wù)類型；

客戶管理

1、客戶基本信息:實現(xiàn)對客戶信息的添加及修改查詢功能。主要記錄了客戶名稱，聯(lián)系地址，電話，E-mail等信息。同時在此模塊還可添加客戶聯(lián)系人及跟蹤信息?？蛻魟h除后其對應(yīng)的聯(lián)系人、銷售機會、報價單、費用等數(shù)據(jù)隨之刪除，存在銷售單的客戶不能刪除；

2、私有客戶：只能被創(chuàng)建人及其部門主管看到，同級之間數(shù)據(jù)隔離，公共客戶所有人都能看到。

3、客戶聯(lián)系人:主要是顯示客戶聯(lián)系人列表并且對聯(lián)系人基本信息的“導(dǎo)入”，“導(dǎo)出”，“新建”，“編輯”，“刪除”，“多條件查詢”等進行操作。

4、報銷申請功能:記錄了公司員工聯(lián)系客戶所需的費用，比如餐飲費，運輸費等。員工可以申請公司報銷。一般用戶只有新建功能，如果權(quán)限是老板，則可以“同意”或“否決”報銷申請。

5、客戶服務(wù)功能模塊:記錄了公司為哪些客戶進行服務(wù)，及服務(wù)類型，服務(wù)方式，開始時間，花費時間，聯(lián)系人，關(guān)聯(lián)銷售單，服務(wù)內(nèi)容，客戶反饋等信息。

6、客戶移交功能:實現(xiàn)用戶之間客戶移交的功能。本模塊有兩種移交方式：一是將某個用戶下的客戶移交給另一個用戶；而是選擇客戶將其移交給某個用戶。

銷售管理

銷售流程：完善客戶信息（客戶管理）---銷售機會---跟蹤----記錄客戶需求，制定相關(guān)的解決方案----分析競爭產(chǎn)品----報價---項目報備----訂單----編輯出庫商品信息---生成出庫單---倉庫管理員確認出庫----發(fā)貨。

1、銷售機會主要管理銷售過程中的售前部分，或者說從一個銷售機會的確立到簽署合同之間的過程管理。

2、跟蹤記錄 是對員工與客戶之間的聯(lián)系信息及效果進行記錄。對客戶的跟蹤是一個延續(xù)性的工作，在這期間很多數(shù)據(jù)會不斷地變化，比如階段、可能性、狀態(tài)等，只有及時地更新這些數(shù)據(jù)，系統(tǒng)才能正常的發(fā)揮作用，比如銷售漏斗、銷售預(yù)測等。

3、需求與方案 是在與客戶聯(lián)系中，記錄下客戶的各種需求，并為其制定相關(guān)的解決方案，以便后期公司內(nèi)部人員查詢跟蹤。

4、競爭產(chǎn)品 主要是記錄和分析公司競爭對手的產(chǎn)品信息，我方的競爭優(yōu)勢和劣勢及應(yīng)對策略，以便在競爭中立于不敗之地。

5、產(chǎn)品報價主要實現(xiàn)操作人員對客戶需要的產(chǎn)品及服務(wù)進行初步的價格評估，記錄報價信息后以便后期使用或查詢。

6、項目報備主要實現(xiàn)公司員工申請項目信息及所需支持的記錄。

7、合同管理主要實現(xiàn)公司與客戶已達成的某種利潤關(guān)系進行文字的記錄以便后期的跟蹤與維護。

8、訂單管理主要是實現(xiàn)客戶對產(chǎn)品及服務(wù)數(shù)量及質(zhì)量的需求，操作人員記錄后方便公司后期查詢與跟蹤。

供應(yīng)商管理

1、供應(yīng)商管理:主要實現(xiàn)對公司提供產(chǎn)品及服務(wù)的貨源進行基本信息的記錄。其主要涉及的字段有供應(yīng)商名稱，預(yù)付款，經(jīng)濟類型，供應(yīng)商等級，采購員，辦公地址，電話，傳真，開戶行，賬號，經(jīng)營范圍，建立日期。

2、供應(yīng)商聯(lián)系人:主要實現(xiàn)對供應(yīng)商聯(lián)系人的基本信息進行錄入，公司銷售人員在對供應(yīng)商進行深入合作的時候可以方便的找到供應(yīng)商的主要聯(lián)系人。

3、供應(yīng)商報價管理:記錄供應(yīng)商的商品報價金額，報價日起及供貨周期，以方便公司對各個供應(yīng)商報價進行分析，從而做出有利于公司的決策。

采購訂單

采購單:是對采購員與供應(yīng)商所簽訂的訂單信息的記錄，便于后勤查詢與跟蹤。其主要涉及的字段有單號，主題，供應(yīng)商，聯(lián)系人，采購日期，倉庫，預(yù)計到貨日期，創(chuàng)建人，總金額，去零金額，已付金額，已入庫金額，已收票金額，關(guān)聯(lián)訂單，關(guān)聯(lián)客戶，單據(jù)狀態(tài)，付款狀態(tài)，收貨狀態(tài)，收票狀態(tài)。