做IT運(yùn)維管理和網(wǎng)管的朋友都應(yīng)該知道我們的工作的內(nèi)容與職責(zé)，但是如何快速做好下面的，我們可謂還是有一些方法竅門的

IT 運(yùn)維管理主要包括八個方面的管理內(nèi)容:

1、設(shè)備管理

對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理;

2、應(yīng)用服務(wù)

對各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服 務(wù)的監(jiān)控管理,如郵件系統(tǒng)、DNS、Web 等的監(jiān)控與管理;

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3、數(shù)據(jù)存儲

對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲、備份和恢復(fù);

4、業(yè)務(wù)

包含對企業(yè)自身核.心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理,對于業(yè)務(wù)的管理,主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 CSF(關(guān)鍵成功因素 Critical Success Factors)和KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo)Key Performance Indicators);

5、目錄內(nèi)容

該部分主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對公共信息的管理;

6、資源資產(chǎn)

管理企業(yè)中各 IT 系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況,這些資源資產(chǎn)可以是物理存在 的,也可以是邏輯存在的,并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交互;

7、信息

信息管理主要依據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)是 ISO17799,該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信 息管理的十大控制方面,36 個控制目標(biāo)和 127 種控制方式,如企業(yè)組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員、物理與環(huán)境、通信與運(yùn)營、訪問控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等;

8、日常工作

該部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績 效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識的積累與共享手段.

這幾個工作內(nèi)容，有是否想過用網(wǎng)管軟件或者IT運(yùn)維管理系統(tǒng)的思路來實(shí)現(xiàn)的呢，它會讓我們輕松簡單幾倍，如采用SITEVIEW ITOSS的一體化思路，不像其的這類軟件單功能，要全部完成這幾項(xiàng)工作要好幾個軟件拼湊來使用，麻煩不說，互不相通，用一體化的來整體解決就是一個很好的方案，可以從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理到服務(wù)器、業(yè)務(wù)應(yīng)用等各種IT資源進(jìn)行監(jiān)測，再到對所有的日志信息進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，幫助你查找日志中非常有用的信息，了解問題發(fā)生的原因，這樣就對IT的問題有了一個很深的了解和無時(shí)不刻在關(guān)注這些問題，做完這樣，在一體化整體下，又可以進(jìn)行資產(chǎn)的聯(lián)動管理跟蹤維修與設(shè)備的配置版本備份，進(jìn)而對運(yùn)維人員的管理安排，協(xié)調(diào)溝通，與終端用戶的閉環(huán)考核指標(biāo)，保證IT服務(wù)上的質(zhì)量與滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的效益化，這幾個環(huán)節(jié)都是自動去高度，機(jī)器智能人工濃度學(xué)習(xí)，模擬人為行為經(jīng)驗(yàn)去主動對IT的管理，故障處理等，非常智能，在這種一體化的格局下，可以全盤來考慮，解決問題就非常容易了，也是全局保障業(yè)務(wù)運(yùn)營的一個很好方案。

個人也覺得像SITEVIEW ITOSS的這種一體化來IT管理難題解決方案應(yīng)該比較適合現(xiàn)在IT大環(huán)境的應(yīng)用，如何做好工作，方法思路方向很重要，自身努力固然重要，但是選擇卻是至關(guān)重要，選擇一個對的解決方案，對我們的工作，項(xiàng)目、公司來說，都是成功與否的因素。IT管理之于我們，請慎重選擇，關(guān)乎我們自己、公司的現(xiàn)在和未來。

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