動漫產(chǎn)品行業(yè)受到人們的廣泛關(guān)注,很多人看到商機(jī)紛紛加盟動漫連鎖店,想要生意好,需要有老顧客的長期支持。動漫店的管理者在開店時(shí)需要掌握好的方法才能培養(yǎng)出更多固定消費(fèi)者。那么動漫連鎖店怎樣經(jīng)營更吸引消費(fèi)者呢?
動漫店?duì)I業(yè)員在與顧客溝通交流的時(shí)候一定要學(xué)會用眼神,在無法大聲說話的情況下,你可以用眼神來交流,告訴顧客有關(guān)你愿意為他服務(wù)的信息。但時(shí)間的合理安排非常重要。建議采用10秒鐘規(guī)則。即使你在忙于招待另外一個(gè)人,也要在10秒鐘內(nèi)用眼神與顧客交流。如用口頭問候一樣,你不必打斷與顧客正在進(jìn)行的服務(wù)。只是暫停一下和瞥一眼就能抓住新顧客,而大大減少顧客被冷落而引起的投訴與不滿。
動漫店在老顧客培養(yǎng)辦法中,多聽取顧客的意見是生意火爆的基礎(chǔ),很少有人能真正聽得進(jìn)別人的批評。聽批評這種技巧提供了的超越期望值的機(jī)會。聽取他人的意見很重要,因?yàn)橐恍┑南敕ㄔ从谒藢δ愕呐u,要成為好的聽眾,首先要培養(yǎng)易于接受批評的態(tài)度及聽取意見的方法。
AA國際動漫建議廣大動漫店主,微笑是培養(yǎng)顧客不可缺少的要素,因?yàn)檎l也不愿意看愁眉苦臉的樣子。正如格言所說:“沒有面帶微笑,就不能說有完整的工作著裝”,但更為重要的是,它告訴顧客,他們來對了地方,并且處在友好的環(huán)境里。?
動漫行業(yè)的發(fā)展前景廣闊,經(jīng)營動漫店可以輕松賺錢。在日漸激烈的競爭環(huán)境下,加入AA國際動漫的創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)之后,在日常經(jīng)營中要多與總部交流經(jīng)營方法,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,吸引新顧客,留住老顧客,從而提高店鋪營業(yè)額。