做到以下職業(yè)要求，才是一名專業(yè)的航空服務(wù)人！

作為一名專業(yè)的航空服務(wù)人，職業(yè)要求主要包含以下幾方面。

1、首先要熱愛自己的本職工作。

航空服務(wù)工作并非很多人心中理想的高大上的空姐生活，當(dāng)這一美夢破碎之時，仍能一如既往、勤勤懇懇、任勞任怨地主動、熱情、周到地做好本職工作，不為誘惑所動搖，堅守崗位，是對航空服務(wù)人基本的職業(yè)要求，濟南應(yīng)用技術(shù)學(xué)校注重培養(yǎng)學(xué)生對航空服務(wù)工作的熱愛，做好本職工作。

2、有較強的服務(wù)理念和服務(wù)意識。

要從激烈的市場競爭中脫穎而出，高質(zhì)量的服務(wù)是關(guān)鍵，企業(yè)的競爭很大一部分是服務(wù)的競爭，航空服務(wù)企業(yè)要想在贏得市場競爭，必須有較高水平的服務(wù)意識和服務(wù)理念，這樣才能贏得旅客和貨主的青睞。

3、有吃苦耐勞的精神。

航空服務(wù)人工作是在空中飛來飛去，看似高大上令人羨慕，但實際上，他們有人們所想不到的辛苦，每天要面對各種不同的旅客，飛遠程航線還需要倒時差，工作中隨時會發(fā)生困難和特殊情況，會有很大的工作壓力，沒有吃苦耐勞的精神,就承受不了這些壓力，做不好航空服務(wù)工作，濟南應(yīng)用技術(shù)學(xué)校注重培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神，為將來走向工作崗位做好足夠的準備。

4、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

作為一名航空服務(wù)人，掌握很多知識是必要的，基本的就是要掌握飛機的設(shè)備、航空服務(wù)工作程序、服務(wù)技巧、緊急情況的處置等等，也要了解航線飛越的國家、城市、河流、山脈以及名勝古跡等政治經(jīng)濟、人文地理的基本內(nèi)容，濟南應(yīng)用技術(shù)學(xué)校致力于培養(yǎng)具有終身學(xué)習(xí)能力的高素質(zhì)技能型專門人才。

5、學(xué)會溝通。

善于溝通是從事服務(wù)業(yè)的一項重要技能，不同的溝通往往會導(dǎo)致不同的結(jié)果，溝通技巧對航空服務(wù)人來說必不可少，如對老年旅客的溝通技巧、對特殊旅客的溝通技巧、對發(fā)脾氣旅客的溝通技巧、對重要旅客的溝通技巧、對次乘飛機的旅客的溝通技巧、在航班不正常時的溝通技巧等都要掌握，濟南應(yīng)用技術(shù)學(xué)校開設(shè)游客心理學(xué)等課程，幫助學(xué)生將來和游客有效溝通。

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