動漫店是在市場淬煉中得出的真金,每一部分都承載著動漫店長追求財(cái)富的火熱。AA國際動漫整合上千家動漫店銷售經(jīng)驗(yàn),為萬千求“財(cái)”若渴的動漫店創(chuàng)業(yè)者補(bǔ)補(bǔ)課。
顧客是蕞傲嬌的上帝,很多店鋪創(chuàng)業(yè)者都經(jīng)歷過兩件事。無論怎樣笑顏以對熱情相迎,顧客總是漠然毫無反應(yīng);無論產(chǎn)品價(jià)格降得多低,顧客總是對夾克存在異議。但是,動漫店卻獨(dú)樹一幟,能夠簡單又輕松的打動顧客,究其原因,是店長在動漫店實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營中運(yùn)完美應(yīng)用了在總部培訓(xùn)的銷售話術(shù)。
情景:在動漫店顧客看中了一件產(chǎn)品,之后卻說是為朋友(家人)買的,要帶他們來做決定。
這仕客不想購買時(shí)經(jīng)常使用的托詞,AA國際動漫將從正反兩個(gè)方面講如何攻略此類顧客的心。
錯(cuò)誤應(yīng)對:
1,“不要等了,現(xiàn)在不買就沒有了?!?/p>
顧客會認(rèn)為店員在故意施加虛假的壓力,一旦顧客感到店員在耍小把戲,就很難再達(dá)成交易。
2,“現(xiàn)在購買享受折扣。”
動漫店如果有優(yōu)惠或者打折要提前告訴顧客,做事后諸葛亮?xí)岊櫩透杏X此時(shí)購買就是為了貪圖便宜,產(chǎn)生抗拒心理。
3,“那好,你把朋友帶來再說吧?!?/p>
正好進(jìn)入了顧客的節(jié)奏,給了顧客很自然離開的臺階,喪失了一次出售動漫周邊的機(jī)會。
正確應(yīng)對:
“您真有眼光,這件周邊很適合作為禮物!這件周邊無論從樣式還是質(zhì)量都很符合大眾的審美,不知道您的朋友都有什么特殊的要求?”
不論顧客所說是事實(shí)還是托詞都要進(jìn)行恭維,瓦解動漫店顧客的心理防線,然后直接進(jìn)一步探尋顧客的需求,并針對性解決。如果顧客仍有顧慮,動漫店長可以許諾顧客規(guī)定時(shí)間內(nèi)憑借小票在不影響二次銷售的同時(shí)進(jìn)行調(diào)換。
動漫店銷量高,利潤好,除了裝修、產(chǎn)品帶來的硬性優(yōu)勢,還有動漫店長不斷提高的銷售技巧在發(fā)揮作用。想學(xué)習(xí)更多有利動漫店經(jīng)營的銷售知識,就來AA國際動漫。AA國際動漫為每一位動漫合作商都提供專業(yè)的經(jīng)營銷售培訓(xùn),幫助動漫店長張開財(cái)富的羽翼搏擊湛藍(lán)的夢想之空!