動漫店的消費群體相對比較集中，辨識度高，大部分為動漫愛阿宅們和對新興文化感興趣的潛在二次元人群。他們中的大多數(shù)是以在校學生與青年群體為主，一般都熟知動漫文化，對一些熱門二次元詞匯運用自如。對于動漫周邊產(chǎn)品，他們也比較精通，就算不熟知也略懂一二。所以AA國際動漫店店員面對漫迷顧客時，不宜過于熱情，要把握好度，既讓他感受到二次元的溫暖，同時又不會太粘人，以免帶來壓迫感，起到反作用。

反面案例:

某顧客進店，店員緊隨其后，問這問那，滔滔不絕地介紹各種產(chǎn)品，這種自說自話的單向溝通方式，使得顧客非常不自在，終窘迫地離開；當某顧客興致勃勃地欣賞已經(jīng)看中的幾個備選商品時，店員就不由分說上前推薦新款新潮商品，完全不了解顧客的需求，這種不合時宜的“熱情”反倒成了一種干擾，給顧客壓迫感，留下一句“隨便看看”就匆匆離去。

在動漫店的銷售過程中，店員往往會不自覺地用身體姿態(tài)和語言暗示自己的“主人身份”，而顧客也在潛意識中接受心理暗示，覺得自己作為“外來造訪者”而感到不安和膽怯。這種負面的心理反饋，不僅會降低顧客的購買幾率，更會損害動漫店在顧客心中的平和印象，即使這次購買成功，這種不對等的心理影響也會減少動漫店的回頭客，錯失將新客戶變?yōu)槔峡蛻羯踔林艺\客戶的良機。

正面案例:

某顧客進店，店員賣個萌微笑點頭問好，當顧客挑選商品時，并沒有過多眼神的關注，身體保持一定距離，姿態(tài)緩和、神情自然。如果顧客主動詢問，則熟練運用動漫專業(yè)知識為顧客耐心介紹相關產(chǎn)品，做到有問必答，而不是答非所問。當顧客情緒放松下來之后，心理距離拉近，可以適當推薦一些熱門動漫和顧客進行雙向交流。

在動漫店的經(jīng)營中，動漫店加盟商要先給顧客自我選擇的獨立空間，保持一定的心理距離，然后再循序漸進，在適宜的時間點緩慢切入，理解顧客需求，伺機而動，把握好顧客的心理節(jié)奏守鍵。

動漫周邊產(chǎn)品營銷的基本點是以顧客為主導，店員的銷售行為不能在無意識中顛倒主客關系，“侵 犯”顧客心理距離，打破心理天平均衡原則。只有做好平衡，才能真正蛻變?yōu)橐粋€有著豐富經(jīng)驗的成功店主。