動漫產品行業(yè)受到人們的廣泛關注,很多人看到商機紛紛加盟動漫連鎖店,想要生意好,需要有老顧客的長期支持。動漫店的管理者在開店時需要掌握好的方法才能培養(yǎng)出更多固定消費者。那么動漫連鎖店怎樣經營更吸引消費者呢?
動漫店營業(yè)員在與顧客溝通交流的時候一定要學會用眼神,在無法大聲說話的情況下,你可以用眼神來交流,告訴顧客有關你愿意為他服務的信息。但時間的合理安排非常重要。建議采用10秒鐘規(guī)則。即使你在忙于招待另外一個人,也要在10秒鐘內用眼神與顧客交流。如用口頭問候一樣,你不必打斷與顧客正在進行的服務。只是暫停一下和瞥一眼就能抓住新顧客,而大大減少顧客被冷落而引起的投訴與不滿。
動漫店在老顧客培養(yǎng)辦法中,多聽取顧客的意見是生意火爆的基礎,很少有人能真正聽得進別人的批評。聽批評這種技巧提供了的超越期望值的機會。聽取他人的意見很重要,因為一些的想法源于他人對你的批評,要成為好的聽眾,守先要培養(yǎng)易于接受批評的態(tài)度及聽取意見的方法。
AA國際動漫建議廣大動漫店主,微笑是培養(yǎng)顧客不可缺少的要素,因為誰也不愿意看愁眉苦臉的樣子。正如格言所說:“沒有面帶微笑,就不能說有完整的工作著裝”,但更為重要的是,它告訴顧客,他們來對了地方,并且處在友好的環(huán)境里。
動漫行業(yè)的發(fā)展前景廣闊,經營動漫店可以輕松賺錢。在日漸激烈的競爭環(huán)境下,加入AA國際動漫的創(chuàng)業(yè)者經過專業(yè)培訓之后,在日常經營中要多與總部交流經營方法,不斷提升服務質量,吸引新顧客,留住老顧客,從而提高店鋪營業(yè)額。