如果僅僅認(rèn)為ISO90001只有取悅顧客的作用，那么就太令人失望了。實(shí)際上，ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是改善企業(yè)的管理，讓其更有效率并減少浪費(fèi)。

哈佛大學(xué)商學(xué)院曾發(fā)表的一篇論文公布了一份實(shí)證研究結(jié)果，對(duì)916家采用了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)和17849家未采用此標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)進(jìn)行了對(duì)比。通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，采用ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)存活率更高，更易于實(shí)現(xiàn)銷售、就業(yè)、工資增長(zhǎng)。這些企業(yè)同時(shí)降低了廢品率，提高了生產(chǎn)率，使員工更加注重細(xì)節(jié)。

如果同行都取得了認(rèn)證，自己卻沒(méi)有，就會(huì)使自己的公司處于劣勢(shì)。這也許帶有盲目性，但企業(yè)要發(fā)展，確實(shí)應(yīng)緊隨市場(chǎng)的潮流。許多企業(yè)在和外商談判的時(shí)候，馬上要簽合同了，就因?yàn)闆](méi)有通過(guò)ISO9001體系認(rèn)證，合同終沒(méi)有簽成。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)凝聚了世界上成功的質(zhì)量管理精華，無(wú)論是發(fā)展需要還是市場(chǎng)需求，企業(yè)在推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，目的是幫助企業(yè)吸取標(biāo)準(zhǔn)中的精髓，一步一個(gè)腳印貫徹落實(shí)讓企業(yè)管理得到提高，而不是空洞的文件記錄。

從企業(yè)內(nèi)部影響來(lái)說(shuō)，擁有ISO9001認(rèn)證可以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)運(yùn)作；另一方面，可以為企業(yè)節(jié)省資金，提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)員工的參與感。從企業(yè)外部影響來(lái)說(shuō)，擁有ISO9001認(rèn)證可表明企業(yè)有能力滿足其訂購(gòu)產(chǎn)品技術(shù)要求，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的向客戶提供產(chǎn)品技術(shù)支持。

一些企業(yè)沒(méi)有充分發(fā)揮自身潛力或處于停滯的狀態(tài)塬因在于，他們沒(méi)有一個(gè)持續(xù)改進(jìn)制度，每天東奔西走，四處救急，處理表面事務(wù)，沒(méi)有在根本上想到企業(yè)自身的問(wèn)題。為了維持在市場(chǎng)中的地位，求得生存，更好的發(fā)展，所有的企業(yè)都必須進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，建立一個(gè)質(zhì)量管理體系。

申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證常遇到的問(wèn)題有哪些吧。

一、管理評(píng)審

1.管理評(píng)審輸入信息不全，或未能提供輸入資料;

2.管理評(píng)審主持人非管理者，且未能提供管理者對(duì)主持人(不是管理者自己時(shí))的授權(quán)證明;

3.對(duì)管理評(píng)審決議事項(xiàng)無(wú)采取措施的相關(guān)證據(jù)，如糾正措施或預(yù)防措施;

4.對(duì)上次管理評(píng)審決議事項(xiàng)的跟蹤結(jié)果無(wú)記錄。

二、人力資源管理

1.未能按實(shí)際崗位規(guī)定各崗位的職責(zé)、權(quán)限、能力要求;

2.培訓(xùn)有計(jì)劃，也有按計(jì)劃實(shí)施，但對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施效果未進(jìn)行評(píng)價(jià);

3.對(duì)特殊崗位人員未規(guī)定能力要求，未能提供對(duì)這些人員的培訓(xùn)、考核證據(jù);

4.對(duì)特種作業(yè)人員(電工、焊/割工、起重工等)資格年審的要求未及時(shí)跟蹤，個(gè)別特種作業(yè)人員的資格證未年審或年審過(guò)期。

三、基礎(chǔ)設(shè)施管理

1.新進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備未驗(yàn)收即投入使用;

2.對(duì)設(shè)備未規(guī)定維護(hù)、保養(yǎng)的要求;

3.特種設(shè)備未能提供定期檢定的證據(jù)。

IATF16949認(rèn)證審核清單

一階段審核清單

顧客資料：包括汽車顧客清單、汽車顧客特殊要求清單、與顧客簽訂的合同/協(xié)議等以及合同或協(xié)議的評(píng)審、連續(xù)12個(gè)月的訂單；

體系策劃：過(guò)程控制清單、過(guò)程矩陣圖、過(guò)程關(guān)系圖、風(fēng)險(xiǎn)控制方案、程序文件清單、手冊(cè)、記錄清單；

內(nèi)部審核：包括體系審核、所有涉及到汽車產(chǎn)品制造的過(guò)程審核、所有汽車產(chǎn)品的產(chǎn)品審核；如內(nèi)審方案、年度計(jì)劃、審核計(jì)劃、審核報(bào)告等;

管理評(píng)審：評(píng)審計(jì)劃、評(píng)審報(bào)告等；

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)：連續(xù)12個(gè)月的績(jī)效指標(biāo)統(tǒng)計(jì)及趨勢(shì)，包括業(yè)務(wù)計(jì)劃中規(guī)定內(nèi)容、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量成本分析、過(guò)程指標(biāo)；

與顧客有關(guān)的績(jī)效：顧客抱怨/投訴/退貨處理資料（匯總表、登記表、8D報(bào)告/PPM指標(biāo)及趨勢(shì)、超額運(yùn)費(fèi)等）、顧客滿意度評(píng)價(jià)；

與供方有關(guān)的績(jī)效：供方的PPM指標(biāo)及趨勢(shì)、超額運(yùn)費(fèi)等；

汽車產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、顧客圖紙、APQP資料、對(duì)產(chǎn)品的顧客確認(rèn)記錄/第三方檢測(cè)報(bào)告等。