開設動漫連鎖店,是當下創(chuàng)業(yè)者普遍、考慮的選擇。面對外在的競爭環(huán)境,經營過程中要注重營銷技巧。有人說:當今的時代是感性的時代,也是“煽情的時代”。年輕人喜好憑直覺下“喜歡”、“討厭”之類的簡單判斷,因此,良好的公關行銷技巧對動漫店經營非常重要,它不僅帶來“情”的購買感,還能產生持久的親和力。
1.打扮好“臉面”。動漫店外觀如同人的面孔,即“店面是臉面”。這仕客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗,再加上店面的色彩和照明,當然,裝修方面按照AA國際動漫總部統(tǒng)一裝修風格進行,秉承簡約、美觀的原則讓店鋪熠熠生輝。而作為動漫店店主應要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃,玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內看,從顧客的角度去想想,你動漫周邊店的外觀形象,能給人好印象嗎?
2.購物要方便。店門開啟要方便,進出容易的動漫店,才能繁榮。動漫產品要擺在開放式貨架上,讓顧客看得到,易接觸到,即“眼易見,手易拿”,使顧客感到容易選擇。后,必須在努力收集顧客的價格預期感和競爭者的價格的情報的基礎上,與AA國際動漫總部溝通選定貨物,所有產品都標上價格,貨價。
3.服務要。動漫店與顧客關系,歸根到底是人際關系。要注意店員的形象,手指、服裝要干凈。顧客進店后,店員不要“步步跟隨”。但是在交流過程中,消費者不是專家,需要你的指導,所以和顧客溝通不說外行話,要讓消費者認識到,你是在幫助他,語言要規(guī)范、親切,讓顧客產生親和力。接待顧客心理輕松,對方不買也不能有失望或不高興的表示。收錢和找零錢,當面點清,找干凈票給客人。還可以把建議本放在收款處,請顧客把需要代購的動漫產品或者意見寫上。
后要對老顧客表示感謝,老顧客是的顧客。對動漫店來說意味著不斷提高的回頭率。AA國際動漫通過12年來的綜合研究表明,顧客的忠誠度每提高5%,企業(yè)的獲利就能增加25%。永遠不忘妓客,永遠不會被顧客忘記。要把顧客當作的上帝,要用一些具體行為或活動感化顧客,讓顧客知道你是真心實意把他們當上帝。一旦消費者意識到你可信、可靠,便會成為你永遠的顧客。