四川延熙天授網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，二手車交易平臺(tái)開(kāi)發(fā)，二手車租賃APP開(kāi)發(fā)

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一、前端管理

預(yù)約產(chǎn)品頁(yè)面，系統(tǒng)通過(guò)用戶當(dāng)前的地方自動(dòng)匹配產(chǎn)品，推送給用戶當(dāng)前地方更近的消費(fèi)地點(diǎn)，并將該消費(fèi)地點(diǎn)的產(chǎn)品情況推送給用戶，包括店鋪規(guī)模、服務(wù)特點(diǎn)、價(jià)格、用戶評(píng)價(jià)等，用戶根據(jù)這些基本資料來(lái)決定是否選擇這些店鋪消費(fèi)，當(dāng)用戶點(diǎn)擊預(yù)約后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理整個(gè)預(yù)約流程；

售賣產(chǎn)品頁(yè)面，系統(tǒng)點(diǎn)擊任意一款售賣產(chǎn)品，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品詳情頁(yè)，在了解了產(chǎn)品詳情和服務(wù)內(nèi)容后，用戶可以點(diǎn)擊預(yù)約購(gòu)買，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成售賣流程，讓線上交易變得更加方便。

二、商戶后臺(tái)

產(chǎn)品管理：這是商戶的核心功能之一，商戶可以發(fā)布產(chǎn)品圖片、情況，也可以對(duì)已經(jīng)售賣或出租的汽車產(chǎn)品進(jìn)行下架處理，在節(jié)假日做活動(dòng)的時(shí)候也可以推出新的活動(dòng)，系統(tǒng)的會(huì)員在消費(fèi)后可以生成推廣權(quán)限，當(dāng)推廣出去的產(chǎn)品有新的用戶加入后，不能直接看到商戶的對(duì)接方式，只能通過(guò)分享者撮合交易；

投訴消息：商戶登錄二手車租賃APP后可以查看投訴消息，包括租賃客戶的評(píng)價(jià)、投訴，也包括購(gòu)買新車及二手車用戶的投訴和建議，登錄查看這些消息可以督促商戶及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，及時(shí)將產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量做的更好；

預(yù)約記錄：商戶可以查看會(huì)員預(yù)約情況，包括預(yù)約時(shí)間、汽車車型、租賃預(yù)約、購(gòu)買預(yù)約等，如果已經(jīng)走完整個(gè)預(yù)約流程和購(gòu)買流程，商戶可以在后臺(tái)直接通過(guò)處理，這個(gè)流程就保證了商戶的業(yè)務(wù)變得更加及時(shí)；

繳費(fèi)記錄：商戶可以看到自己給平臺(tái)的繳費(fèi)記錄，也可以看到會(huì)員對(duì)商戶的繳費(fèi)記錄，包括消費(fèi)次數(shù)、時(shí)間、單量等等，便于系統(tǒng)對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)策略及時(shí)作出調(diào)整，及時(shí)將更好的商品和服務(wù)提供給更多的會(huì)員，這也是經(jīng)營(yíng)的制勝之道；

推廣管理：商戶一般有很多種產(chǎn)品及服務(wù)，而入駐到系統(tǒng)中的商戶數(shù)量也是非常繁雜，同一個(gè)區(qū)域可能會(huì)有很多商戶同時(shí)入駐，每一家商戶的產(chǎn)品都有好友差，如何解決這些商戶的推廣問(wèn)題呢？只能按產(chǎn)品種類來(lái)推廣，商戶在后臺(tái)選擇自己需要推廣的產(chǎn)品及服務(wù)，每款車型的推廣名額只有三個(gè)，如果這個(gè)區(qū)域的推廣服務(wù)已經(jīng)滿額，則推廣服務(wù)不能成立；

三、總后臺(tái)管理

會(huì)員管理：二手車租賃APP后臺(tái)必備會(huì)員管理模塊，點(diǎn)開(kāi)這里可以看到會(huì)員的昵稱、頭像、等級(jí)，包括會(huì)員預(yù)約二手車租賃的次數(shù)，預(yù)約購(gòu)買二手車及新車的次數(shù)，同時(shí)也可以查看這些會(huì)員的上級(jí)代理，需要說(shuō)明的是，這里的會(huì)員通常是指?jìng)€(gè)人用戶。

商戶管理：手中有二手車和新車的商家是這類系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象，商戶入駐這類平臺(tái)，系統(tǒng)可以審核商戶的基本情況，包括運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等等，當(dāng)商戶提交這些材料后，系統(tǒng)安排人工審查，當(dāng)審查通過(guò)后前端即可顯示這些商戶的基本窗口；在后臺(tái)可以查看這些商戶的服務(wù)質(zhì)量，包括被會(huì)員投訴次數(shù)、被預(yù)約總次數(shù)、預(yù)約成功總次數(shù)，這些指標(biāo)直接關(guān)系到該商戶在二手車租賃APP中的排名；商戶管理板塊，也可以查看所有商戶的商品總數(shù)、商戶等級(jí)、買賣二手車及新車預(yù)約次數(shù)。

產(chǎn)品管理：由于二手車租賃市場(chǎng)廣闊，每天都有大量的終端客戶在預(yù)約產(chǎn)品，這就催生了大量二手車交易商不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，在系統(tǒng)中每天會(huì)更新大量的二手車及新車產(chǎn)品，系統(tǒng)必須有一套科學(xué)合理的機(jī)制來(lái)管理這些產(chǎn)品，在產(chǎn)品管理中，必須設(shè)置搜索功能，方便用戶在搜索框中隨意搜索汽車品類，都可以快速找到自己想要的品牌及車型。

投訴管理：會(huì)員在預(yù)約二手車及新車的過(guò)程中，如果對(duì)某一家商戶的服務(wù)態(tài)度或產(chǎn)品質(zhì)量不滿，可以在移動(dòng)端投訴，平臺(tái)總后臺(tái)可以隨時(shí)處理這些投訴意見(jiàn)，并對(duì)被投訴的商家給予一定的降權(quán)處理，這種機(jī)制也保證了產(chǎn)品或服務(wù)較差的商戶獲得流量的幾率變得更低。

預(yù)約記錄：這里記錄被預(yù)約的商戶情況、預(yù)約人情況，系統(tǒng)會(huì)將商戶和會(huì)員的預(yù)約記錄保留下來(lái)，包括預(yù)約時(shí)間、價(jià)格、車型、使用時(shí)間等等，有效管理預(yù)約記錄才能分析市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中到底存在哪些問(wèn)題，以及如何在將來(lái)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中及時(shí)解決這些問(wèn)題。

產(chǎn)品推廣記錄：二手車租賃APP一般采用分銷模式，如果終端客戶和商戶直接對(duì)接，系統(tǒng)僅僅收取交易雙方的平臺(tái)費(fèi)用即可，如果是分銷商通過(guò)推廣獲得的用戶，則該用戶只能通過(guò)分銷商才能獲得商戶的預(yù)約，這就保證了分銷商的基本權(quán)益。

商戶等級(jí)規(guī)則：系統(tǒng)給予商戶一定的等級(jí)規(guī)則，主要包括以下幾點(diǎn)，產(chǎn)品更新數(shù)量、頻率、服務(wù)質(zhì)量、被投訴次數(shù)、預(yù)約次數(shù)，通過(guò)這些指標(biāo)實(shí)現(xiàn)多維度管理等級(jí)，等級(jí)越高的商戶排名則越靠前，獲得的展現(xiàn)次數(shù)也就越高，獲得的潛在客戶數(shù)量也就越多。

繳費(fèi)記錄：商戶繳費(fèi)記錄，商戶入駐平臺(tái)需要繳納一定的平臺(tái)入駐費(fèi)，一般按月、季度、年付，當(dāng)繳納了費(fèi)用后，系統(tǒng)會(huì)保留繳費(fèi)記錄，并根據(jù)繳費(fèi)情況提供相應(yīng)的服務(wù)；會(huì)員繳費(fèi)記錄，會(huì)員想獲得系統(tǒng)的推廣資格及預(yù)約權(quán)限，則必須購(gòu)買推廣權(quán)限，系統(tǒng)同樣會(huì)保留購(gòu)買記錄。

買賣預(yù)約記錄：二手車租賃APP不單單提供租賃服務(wù)，同時(shí)也提供買賣服務(wù)，當(dāng)用戶在系統(tǒng)中購(gòu)買下單后，系統(tǒng)會(huì)記錄所有商戶和會(huì)員之間的買賣記錄，包括買賣時(shí)間、車型、價(jià)格、品牌等等，通過(guò)這一整套流程就能有效地管理整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，促使買賣雙方能順利完成交易流程。

買賣產(chǎn)品管理：系統(tǒng)會(huì)記錄下所有商戶和個(gè)人的買賣記錄，包括車型、交易時(shí)間、交易數(shù)量等等，統(tǒng)計(jì)出在一定時(shí)間內(nèi)通過(guò)系統(tǒng)成交的總業(yè)績(jī)，這些訂單也可以通過(guò)文檔的形式備份，便于平臺(tái)對(duì)今后的經(jīng)營(yíng)模式和方向進(jìn)行有效掌控。