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什么是IT外包

IT外包服務（ITOutsourcingManaged？Service）

利用其外部秀的IT專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強客戶對外環(huán)境的應變能力。

中小企業(yè)應用IT外包的特點：

?關注成本控制；

?需求廣泛；

?注重應用系統的延續(xù)性，適應企業(yè)發(fā)展需要；

IT外包服務內容:

一、日常維護

1.系統維護：包括電腦軟硬件故障的維修維護，交換機、路由器、防火墻等設備的維護和協助維修；

2.網絡設備安裝調試；

3.操作系統優(yōu)化；

4.郵件系統的規(guī)劃實施和維護；

5.防病毒系統的規(guī)劃實施和維護；

6.網絡優(yōu)化（操作性優(yōu)化、傳輸效率優(yōu)化、健康性檢測、配置優(yōu)化、網絡硬件設備檢測、連通性測試、Internet連接性測試等）；

二、保障

1.補丁，包括操作系統補丁、應用軟件補丁、網絡設備內部操作系統升級等；

2.預警，專門的小組實時關注系統漏洞、病毒傳播、，及時提出解決辦法、時間通知用戶；

3.病毒，通過巡檢等機制確保用戶的每個客戶端防病毒軟件的病毒庫處于隨時更新狀態(tài)；

4.數據備份，結合用戶實際，利用操作系統的通用功能進行優(yōu)化組合，在用戶不增加成本的前提下，提供數據備份方案；

5.網絡，通過定期偵測網絡中傳輸的數據包進行分析，彌補漏洞，保障系統；

企業(yè)網站系統、郵件系統的檢測和提升建議等；

三、快速備件服務

經過這幾年的積累，公司的備件庫包含了從PC配件到高端網絡設備的整個產品系列，一旦設備發(fā)生不可恢復的硬件故障，將在時間內（普通備件半個工作日、特殊備件3個工作日）到達用戶現場，恢復用戶系統的正常運行。

五、培訓服務（增值服務）

根據客戶實際需求情況，提供的服務概括如下：

基礎培訓---操作系統（Windows等）、應用軟件（Office/Foxmail等）的安裝和使用技巧等，

新員工的培訓，可按要求提供定期培訓服務.

服務步驟

1．準備分析期

完成服務客戶企業(yè)的前期準備

步：成立維護小組

指定1名小組負責人和2名工程師，組成項目小組，并與用戶進行充分的前期溝通，制定維護工作計劃、維護方案、例行維護內容。

第二步：服務企業(yè)IT情況匯總

工程師會對企業(yè)網絡中的網絡設備、計算機設備、外圍設備、軟件使用情況進行詳細的調研和記錄，同時，消除系統中存在的故障隱患。

第三步：方案推薦（根據企業(yè)具體需求選擇服務）

公司IT服務將根據系統調研的情況，為用戶推薦優(yōu)化方案，加固系統，提高用戶網絡的運行效率。

2．服務期

通過巡檢服務鞏固準備分析期的工作，維持規(guī)范的長期性。企業(yè)可以根據自身的業(yè)務需要和財務預算，選擇不同的服務方式，我們將嚴格遵守時間和服務質量的承諾，成為您貼身的IT管家和顧問。

3．驗收總結期

合同到期前半個月，工程師會對企業(yè)IT服務狀況進行匯總，給企業(yè)出具服務報告并提出建設性意見。

1.隨時報修，立即響應

在貴公司IT設備出現問題時，隨時報修，我們將立刻響應并上門給你維修，在維修設備時，所有常用軟件故障均可以免費修復，硬件故障提供免費檢測服務，幫您準確診斷故障，提供專業(yè)的硬件購買技術支持，免費上門安裝硬件。

2.定期巡檢，免除隱患

工程師將不定期的對您的企業(yè)IT系統進行專業(yè)的檢測，告知您存在的故障隱患，減少您企業(yè)IT系統發(fā)生故障的概率。（贈送的巡檢服務不提供書面報告，只口頭告知用戶企業(yè)IT設備整體使用狀況。）