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??邶埲A區(qū)住家保姆,與客戶建立“一對一”的服務(wù)關(guān)系

2022-03-08 08:00:01  554次瀏覽 次瀏覽
價 格:面議

在家政工作中,家政阿姨難免會在不同的環(huán)境下犯一些錯誤,下面是做家政阿姨中五大錯誤要點,你中招了嗎?

1

你的工作態(tài)度決定著客戶對你的態(tài)度:無論你是否有經(jīng)驗,只要你能盡力按客戶要求去做,不斷的學(xué)習(xí),有個誠懇的態(tài)度,客戶就會慢慢接納你。認(rèn)真積極的工作態(tài)度是客戶選家政阿姨的首要條件。不要客戶指出做得不合適的地方就馬上反駁或生氣,或馬上“甩臉子”給客戶看,如果你是這樣跟客戶相處的,馬上調(diào)整方式吧。轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極上進的態(tài)度,你會發(fā)現(xiàn)客戶對你也會轉(zhuǎn)變態(tài)度!

2

你的工作技能決定客戶是否選擇你:無論你是家政人員還是育嬰員,你的工作技能是客戶決定選擇你的先決條件。工作技能是需要不斷的學(xué)習(xí)和提高的,只要你不斷地學(xué)習(xí),不斷地更新你的知識和技能,客戶才會越來越欣賞你,才會長期留住你,并給你加工資。大家出來工作,肯定想多賺錢,那你就不斷的學(xué)習(xí),不斷地充實、提高自己吧。

該不該把保姆當(dāng)做自己家人?不該,把保姆當(dāng)家人是對人性缺乏了解的一種愚蠢行為,并且很虛偽。

你可以尊重她的專業(yè),理解她的難處,體諒她的辛苦,給予適當(dāng)?shù)募?,這都可以,但是不可以把她當(dāng)家人。

多數(shù)情況下(注意,我說的是多數(shù)情況下,不排除真有幾十年的雇傭關(guān)系后比親人還親的,但是是小概率事件),把保姆當(dāng)家人是一種【愚蠢的善良】,更是一種【披著善良外衣的殘忍】。

因為你并不能給保姆真正家人一般的待遇。

試想一下。

她的愛人找工作你管不管?

她的小孩上學(xué)困難你管不管?

她在外面受了委屈你會不會為她出頭?

她的老家的父母生了重病你會不會傾家蕩產(chǎn)為她治???

她想買房你會不會出錢?

她拿了你們家錢,用了你們自己用的東西,你會不會開心的給她也置辦一份?

她收拾你的小孩,你會不會從自己孩子身上找原因?

她的小孩在當(dāng)?shù)厣蠈W(xué)困難,你會不會把她和小孩的戶口遷到你家用你家的學(xué)區(qū)?

她的小孩打了你的小孩,你會不會礙于面子罵自己家小孩。

她的小孩和你的小孩都想買一樣的東西,你會不會平等對待都出錢?

她家務(wù)干不過來了,你會不會再找個小時工來幫她?

你死了之后,遺產(chǎn)要不要讓她和你的孩子一起分?

你不會。

你能做的,只是嘴上甜一些,只會幫一丟丟順手的小忙,只會偶爾塞一點點用不上的小禮物之類的,偶爾吃飯帶她一起上桌,你只能做到這些了,一般能做到這些的雇主就算很不錯了。

找老人保姆注意事項

,懂護理知識的保姆

上了年紀(jì)大老人,患有各種疾病是免不了的,在生活中保姆要關(guān)注他們的疾病,因此,給這類老人找保姆的時候,有必要了解一下哪些保姆有專業(yè)的護理知識,或者以前經(jīng)常照顧此類的老人。有些老人行動不便,或者經(jīng)常臥床的,就需要活動筋骨、四肢,不然會引發(fā)其他的疾病,因此,有一個懂護理知識的保姆可以讓雇主放心很多。老人們平時喜歡在戶外進行簡單的運動,偶爾也出現(xiàn)一些小差錯,這個時候一名懂護理知識的保姆更是必要的了。

然后,細心、責(zé)任感強的保姆

高齡老人選擇保姆的時候,還要看保姆是否細心、有責(zé)任感。就一般經(jīng)驗來說,年紀(jì)大一點的保姆因為經(jīng)歷的多、經(jīng)驗也多,相對來說更細心,會照顧人。如果是家里老人有疾病,需要經(jīng)常吃藥的,那保姆就需要每天按時按量給他們服藥,外出的時候能夠把藥隨身攜帶等等。

后,懂家鄉(xiāng)話的保姆

現(xiàn)在城市里的老人大部分是子女從老家接過來的。在人生地不熟的地方,或者又是次來這些地方,對于一個常年在家鄉(xiāng)的老人來說,語言成了一大問題。因此,在選擇保姆的時候,可以看看保姆能否聽懂家鄉(xiāng)話,甚至能說上一些,這樣,不僅能夠幫助老人解悶,聊天,也能降低雙方的陌生感,增加親切感,俗話說:老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),兩眼淚汪汪嘛。

雇主要求:何找到合適的保姆?只有雇主把自己的情況介紹清楚,中介才能夠根據(jù)需求的情況匹配合適的人員。

雇主的期望值:家政人員一般都具有艱苦樸素、吃苦耐勞的特點。但是同時也具有:流動性大,文化水平和教育程度普遍不高,生活習(xí)慣和城市有一些區(qū)別等特點。建議雇主,抓住主要的大方向,能夠滿足你需求的那些方面。

談工資:你需要的是一個有保障的,有服務(wù)品質(zhì)的,適合你家庭需求的家政服務(wù)。支付合理的對價是讓雙方放心的選擇。

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