服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任： 加強(qiáng)管理 , 提高服務(wù)檔次 , 為廣大師生提供整潔、優(yōu)美的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。
1、樓內(nèi)門廳、教室、走廊、樓梯、平臺(tái)做到無(wú)紙屑、無(wú)蛛網(wǎng)、灰塵，無(wú)積水痰跡、雜物 ; 樓寓內(nèi)公共場(chǎng)所窗明幾凈。
2、廁所無(wú)灰、無(wú)異味、無(wú)尿垢、無(wú)蠅蛆、水池上下水道暢通。
3、校園道路、操球場(chǎng)做到無(wú)塵土、積水、雜物 , 做到全天保潔。
4、根據(jù)季節(jié)不定期的進(jìn)行噴、灑。降低 " 四害 " 密度，達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
5、保證全校垃圾日產(chǎn)日清。
6、做到環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo) ,保持 " 三星級(jí) " 榮譽(yù)稱號(hào) , 各級(jí)衛(wèi)生檢查合格。
7、做好全校綠化帶的養(yǎng)護(hù)，向美化、香化校園努力。
8、做好學(xué)校節(jié)日、慶典、演出、會(huì)議 ( 含周工作安排的各種會(huì)議以及校領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)會(huì)議 ) 等重大活動(dòng)的環(huán)境
13、主動(dòng)征求甲方意見(jiàn)、接受甲方監(jiān)督、檢查，對(duì)甲方提出的不足之處及時(shí)改進(jìn)。
小區(qū)路旁果皮箱清潔
1.每天早晚將果皮箱內(nèi)的垃圾清運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站。
2.清倒完垃圾之后在垃圾桶上套黑垃圾袋，放回原處。
3.每星期用清潔劑徹底把果皮箱內(nèi)外清潔干凈。
4.目視果皮箱外表無(wú)灰塵、無(wú)污漬粘於。
小區(qū)景觀噴水池清潔
1.平時(shí)對(duì)水池表面漂浮物進(jìn)行打撈，每周對(duì)池內(nèi)沉淀物用吸水機(jī)清吸一遍。
2.每10天對(duì)水池進(jìn)行徹底清洗一次，清洗時(shí)打開噴水池排水閥門放水，待池內(nèi)水放去1/3的水后，清潔工才能下池清洗。用長(zhǎng)柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面。
3.用毛巾擦洗池內(nèi)燈飾、水泵、水管及電線表層的菁苔及污垢。排盡池內(nèi)污水，清除水池周圍地面的污水并拖抹干凈。
4.池水清澈見(jiàn)底，水面無(wú)雜物，池底潔凈無(wú)沉淀物。
5.注意清潔時(shí)應(yīng)先切斷水池內(nèi)燈具的電源，擦洗電線，燈飾不可用力過(guò)重，以免損壞，注意防滑跌倒。
清潔商場(chǎng)保潔方案
一、保潔工作組織管理：
1、每年或季度由公司項(xiàng)目經(jīng)理與保潔組長(zhǎng)根據(jù)商場(chǎng)各樓層、各部位保潔工作難度和工作量大小，統(tǒng)一劃分、安排保潔員工作區(qū)域及排班輪次。
2、項(xiàng)目經(jīng)理要做好巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)、督促、教育。保潔組長(zhǎng)要積極配合項(xiàng)目經(jīng)理做好保潔管理工作。
3、搞好保潔工作每日小結(jié)：每天下班時(shí)，由保潔組長(zhǎng)小結(jié)當(dāng)天工作。
4、開好保潔員周會(huì)：每周一早上上班前，由項(xiàng)目經(jīng)理組織召開上周總結(jié)短會(huì)，布置本周工作，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)。
5、項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)與商場(chǎng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)反饋工作信息，認(rèn)真聽取顧客意見(jiàn)。出現(xiàn)商場(chǎng)方檢查保潔工作有問(wèn)題時(shí)，要虛心聽取意見(jiàn)及時(shí)改正、補(bǔ)救，做到不爭(zhēng)辯，不找客觀理由。
6、各保潔員之間協(xié)調(diào)一致，既獨(dú)立作業(yè)，又相互協(xié)作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和保潔組長(zhǎng)的臨時(shí)工作調(diào)配。
7、保潔人員上崗時(shí)，要穿好工裝，配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場(chǎng)所不間斷實(shí)施保潔。
8、保潔使用的主要工具：棉拖布(塵推器)、抹布、鏟刀、水桶、掃把;壓水機(jī)。
保潔工作服務(wù)原則
1、快捷及時(shí)：動(dòng)作快捷，清理及時(shí)。
2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。
4、到位：愛(ài)護(hù)商場(chǎng)財(cái)物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。
5、文明節(jié)約：主動(dòng)避讓顧客行走，一切以商場(chǎng)和顧客為先。節(jié)約成本，節(jié)約資源，為商場(chǎng)省心服務(wù)。