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服務(wù)理念:客戶的滿意是我們的驕傲 3. 服務(wù)目標(biāo):提高電器使用壽命,加強(qiáng)用戶體驗(yàn),追求技術(shù)和服務(wù)的完美統(tǒng)一 業(yè)務(wù)流程: 1)故障簡(jiǎn)要溝通2)預(yù)約時(shí)間3)上門(mén)服務(wù)4)開(kāi)機(jī)實(shí)驗(yàn)5)檢查故障6)預(yù)報(bào)費(fèi)用7)排除故障8)客戶驗(yàn)收9)填寫(xiě)保修單10)清理現(xiàn)場(chǎng)11) 結(jié)束服務(wù)。
空調(diào)不工作故障原因分析:
1、壓縮機(jī)沒(méi)有工作:壓縮機(jī)壞、啟動(dòng)器壞或電腦板壞,報(bào)修后由專(zhuān)業(yè)人員更換。
2、不制冷沒(méi)有氟:灌充氟,報(bào)修后由專(zhuān)業(yè)人員加氟。
3、外機(jī)不得電:電腦板有故障,報(bào)修后由專(zhuān)業(yè)人員檢查損壞部件并更換。
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我公司不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善自我,本著以信譽(yù)求生存、以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展的商業(yè)準(zhǔn)則,于務(wù)實(shí)、創(chuàng)新中尋求發(fā)展。今后我公司會(huì)秉承“勇于進(jìn)取,精益求精、服務(wù)大眾”的精神,繼續(xù)為廣大客戶提供好的空調(diào)維修、安裝與售后等服務(wù)。