IATF16949管理體系管理者實施要點

1.組織的質量方針是什么? 1ATF16949是 如何制訂出來的?制訂的IATF16949依據是什么?有書

面的質量方針嗎?是否溝通到組織的全體員工?

2組織的東莞IATF1 6949質量目標有哪些?是否包含組織的總目標?各職能部門目標和各層級的

目標為何?制訂質量目標的依據是什么?目標是否可以測量?制訂的質量目標是否在期限內達

到?制訂的質量目標是否符合顧客的期望?

3.目前質量目標的達成狀況如何?對于未達成的質量目標是否采取了有關措施?

4.管理者是通過什么方式把顧客的要求和法律法規(guī)的要求溝通到組織的各個層級和全體員I

的?我們是如何遵守這些法律法規(guī)的?

5.管理者是如何知道組織的資源需求?是否提供了適用的資源?

6.管理者如何理解以顧客為中心的理念?是通過什么途徑什么方式了解顧客的滿意度?對于

顧客不滿意項是如何處理的?

7.顧客投訴是如何處理的?如果沒有發(fā)生顧客投訴，是否就意味顧客滿意呢?

8.組織有哪些激勵員工的措施?管理者了解員工的滿意度嗎?

9.管理者是如何分配各個部]的職能?如何分配各級管理人員權責?

10.管理者如何理解持續(xù)改進?有哪些地方需要持續(xù)改進?是否有具體規(guī)劃?持續(xù)改進的有

效性如何?

11.管理者是如何監(jiān)控產品質量的?監(jiān)控的結果是否能達到預期的效果?

12.管理者是如何監(jiān)控員工工作的績效?目前采取的手段有效嗎?

13.管理者是如何監(jiān)控員工的工作質量?又是如何提升員工的工作技能?

14.組織是否制訂了經營計劃?哪些人知道公司的經營計劃?質量目標是否包含在經營計劃中?

15.所有的生產過程、各個班組(包括白班與夜班)， 是否設置了質量控制人員?當出現(xiàn)重大質量事

故時，負責質量的人員是否有停止生產的權力?負責質量的人員是否開具過生產停工單?管

理者參與了嗎?

16.東莞認證公司提醒您，當出現(xiàn)質量問題，該信息是否時間報告到有采取糾正措施權力的

管理階層?

17.是否設置了管理代表?管理代表的職責是什么?管理代表參加了哪些質量活動?

18.是否設置了顧客代表?顧客代表的職責是什么?顧客代表是否參加了組織內一些質量會議或

質量活動?顧客代表是否就選擇特殊特性、制定質量目標實施糾正與預防措施、產品的設計等

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