公司對搬家工作中的細節(jié)問題,也制定了特別規(guī)定。如,搬電視機時,要求工人先用棉被捆邦于屏幕上維護,再用膠帶將電視插頭綁好固定才可裝車;搬桌子時,先用厚紙皮將4個桌角用膠帶固定維護,再用繩包裹桌角以避免損壞;搬櫥柜時,先將抽屜里的物品取出,再用膠帶將各抽屜貼好固定,取出的物品再裝入紙箱……此外,搬家過程中,消費者可根據(jù)當時情況及時提出意見及建議,及時與搬家公司約定合同內(nèi)容及有關(guān)物品損壞賠償事項。
對于家里的一些貴重物品,往往是搬家時難搬運的,比如書柜、鋼琴、床、沙發(fā)等等,這些大件的物品,在搬運的過程中,也是困難的。一般需要幾個人同時搬運,才能成功,而且,這些東西也容易在搬家的過程中被弄臟弄壞,因為它們難免會遭遇磕磕碰碰。那么,搬家后,這些大件物品應(yīng)該怎樣清潔呢?
沙發(fā)的清潔??梢圆捎梦覀兂R姷碾u蛋,只需要把蛋清瀝出來,再用一塊干凈的絨布醮上一些蛋清,進行擦拭就可以了,這樣不但能夠把沙發(fā)上的臟東西去除掉,而且還能夠使皮質(zhì)變得更加柔軟,起到很好的保護作用。當然,市場上也有的沙發(fā)清潔劑購買。
搬家遵循以下搬家規(guī)定:
1. 主動服務(wù)、:應(yīng)做到積極主動,一切為客戶著想,滿足客戶所有合理的要求。不損壞、不丟失客戶的物品,在裝卸和運輸途中客戶物品的。
2. 輕拿輕放、不磕不碰:對客戶的物品要精心愛護,輕拿輕放、不磕不碰,用氈毯將易碎物品、家具、家電等包裹、隔開。
3. 貴重物品,加倍精心:運用合理的技術(shù)加倍精心地搬運客戶的貴重物品,如鋼琴、電腦、家用電器等。
4. 合理碼放、車輛滿載:合理碼放客戶的物品,在不違反交通法規(guī)和的前提下,做到車輛滿載、行車。
5. 準確、路線合理:在不違反交通法規(guī)的前提下,按照客戶的要求安排行車路線,客戶無要求或不清楚路線時,應(yīng)按佳路線行駛。
6. 著裝整齊、文明禮貌:搬運工人應(yīng)統(tǒng)一穿著印有四通搬家公司標志的工作服,帶班組長佩帶組長標志。對客戶用語文明,禮貌待人。
7. 嚴守紀律、誠實自律:現(xiàn)場服務(wù)人員必須做到:不吸客戶煙,不喝客戶飲料,不吃客戶東西,不拿客戶遺棄的任何物品。