一、申請ISO20000認(rèn)證的基本條件

中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè) 持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明。

1、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。

2、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。

3、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

二、申請ISO20000認(rèn)證所需提供的材料

1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；

2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；

3、申請認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；

4、申請組織簡介：

4.1、組織簡介（1000字左右）；

4.2、申請組織的主要業(yè)務(wù)流程；

4.3、組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件；

5、申請組織的體系文件，需包含但不于（可以合并）：

5.1、服務(wù)管理方針和計(jì)劃；

5.2、服務(wù)級(jí)別協(xié)議；

5.3、能力管理流程；

5.4、服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；

5.5、服務(wù)級(jí)別管理流程

5.6、服務(wù)報(bào)告流程；

5.7、信息管理流程；

5.8、IT服務(wù)預(yù)算和核算流程；

5.9、業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；

5.10、供方管理流程；

5.11、事件管理流程；

5.12、問題管理流程；

5.13、配置管理流程；

6、申請組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件對照說明；

7、申請組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料；

8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明；

科普咨詢專業(yè)從事 IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/體系認(rèn)證;產(chǎn)品認(rèn)證; KepuConsultation 6S 現(xiàn)場改善;團(tuán)隊(duì)建設(shè);薪酬績效;供應(yīng)鏈管理;精益生產(chǎn)管理等