對亞馬遜運營稍有了解的賣家都能發(fā)現這樣一個現象:亞馬遜平臺上可做的站內推廣形式極為有限,基本上除了廣告(產品廣告Sponsored Products和展示廣告Display Advertising)就是促銷活動(Promotions)、(Lighting Deals)。為什么這么少?廣告推廣形式越多,平臺不是應該更賺錢嗎?回歸到亞馬遜以客戶為中心的定位,我們就不難理解了。過多的廣告推廣必然引起客戶反感,影響用戶體驗。在整個亞馬遜的A9搜索算法中,購物一直是核心的功能。亞馬遜平臺會根據他的瀏覽習慣、搜索習慣、購物習慣、付款習慣等個性化數據,進行關聯推薦和排行推薦。當客戶搜索某一個產品時,亞馬遜會推薦非常多的相同或相關產品可供參考。同時,在客戶瀏覽每一個產品頁面的Listing排名旁邊,都可以輕易的找到該類目的Top 100排行榜,在Top 100排行頁面右邊,又有一個新刊登熱賣排行推薦。此外,客戶每次登錄亞馬遜平臺,曾經查閱或者購買過的產品及相關產品,還會進行推薦展示。比如客戶曾瀏覽或購買過戶外帳篷,諸如戶外背包、防曬衣之類的戶外用品就會頻繁被推薦展示。
各種推薦相互交叉,同類產品反復出現,頻繁刺激消費者購買的欲望和神經。所有推薦終要達成的目的就是,讓消費者有更多的選擇,進而通過這些豐富的選擇觸發(fā)消費者購買行為的發(fā)生。反觀廣告方面,亞馬遜只有簡單的一種關鍵詞廣告,每個搜索頁面,六個廣告位基本固定出現。較少的廣告出現,減少了用戶對廣告的排斥心理,可以說,亞馬遜深諳用戶排斥廣告的心理,用更的關聯推薦帶來的成交為平臺創(chuàng)造了更多的營收