對(duì)亞馬遜運(yùn)營稍有了解的賣家都能發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象:亞馬遜平臺(tái)上可做的站內(nèi)推廣形式極為有限,基本上除了廣告(產(chǎn)品廣告Sponsored Products和展示廣告Display Advertising)就是促銷活動(dòng)(Promotions)、(Lighting Deals)。為什么這么少?廣告推廣形式越多,平臺(tái)不是應(yīng)該更賺錢嗎?回歸到亞馬遜以客戶為中心的定位,我們就不難理解了。過多的廣告推廣必然引起客戶反感,影響用戶體驗(yàn)。在整個(gè)亞馬遜的A9搜索算法中,購物一直是核心的功能。亞馬遜平臺(tái)會(huì)根據(jù)他的瀏覽習(xí)慣、搜索習(xí)慣、購物習(xí)慣、付款習(xí)慣等個(gè)性化數(shù)據(jù),進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦和排行推薦。當(dāng)客戶搜索某一個(gè)產(chǎn)品時(shí),亞馬遜會(huì)推薦非常多的相同或相關(guān)產(chǎn)品可供參考。同時(shí),在客戶瀏覽每一個(gè)產(chǎn)品頁面的Listing排名旁邊,都可以輕易的找到該類目的Top 100排行榜,在Top 100排行頁面右邊,又有一個(gè)新刊登熱賣排行推薦。此外,客戶每次登錄亞馬遜平臺(tái),曾經(jīng)查閱或者購買過的產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品,還會(huì)進(jìn)行推薦展示。比如客戶曾瀏覽或購買過戶外帳篷,諸如戶外背包、防曬衣之類的戶外用品就會(huì)頻繁被推薦展示。
各種推薦相互交叉,同類產(chǎn)品反復(fù)出現(xiàn),頻繁刺激消費(fèi)者購買的欲望和神經(jīng)。所有推薦終要達(dá)成的目的就是,讓消費(fèi)者有更多的選擇,進(jìn)而通過這些豐富的選擇觸發(fā)消費(fèi)者購買行為的發(fā)生。反觀廣告方面,亞馬遜只有簡(jiǎn)單的一種關(guān)鍵詞廣告,每個(gè)搜索頁面,六個(gè)廣告位基本固定出現(xiàn)。較少的廣告出現(xiàn),減少了用戶對(duì)廣告的排斥心理,可以說,亞馬遜深諳用戶排斥廣告的心理,用更的關(guān)聯(lián)推薦帶來的成交為平臺(tái)創(chuàng)造了更多的營收