阿里、百度紛紛入局知識(shí)管理，簡(jiǎn)信CRM助力企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)

21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資產(chǎn)成為企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要砝碼。由此，知識(shí)管理在企業(yè)中也變得越來(lái)越重要，諸多大中型企業(yè)開(kāi)始部署企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)，以助力企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)。

去年底，阿里支付寶宣布開(kāi)放內(nèi)部孵化的文檔與知識(shí)管理工具“語(yǔ)雀”，主打云端知識(shí)庫(kù)，通過(guò)知識(shí)庫(kù)來(lái)組織管理知識(shí)，通過(guò)協(xié)作及分享讓知識(shí)流動(dòng)起來(lái)。

今年，“百度Hi”正式更名為“如流”，定位于具備知識(shí)管理能力的“新一代人工智能辦公平臺(tái)”，隨后百度智能云又于近日發(fā)布“知識(shí)中臺(tái)”，大肆進(jìn)軍KM(知識(shí)管理)領(lǐng)域。

知識(shí)已成為新時(shí)代重要的驅(qū)動(dòng)要素，企業(yè)如果不具備知識(shí)管理的能力，不論今天多么強(qiáng)大，都會(huì)被淘汰。

擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須會(huì)管理知識(shí)資源

法拉普羅(Carl Frappuolo，美國(guó)德?tīng)柤瘓F(tuán)創(chuàng)始人之一)曾說(shuō)過(guò)“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”。

在今天，科技在企業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域逐步盛行，知識(shí)比以往任何時(shí)候都更廉價(jià)、更迅速地傳播和繁衍，這意味著一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得了相同的知識(shí)，企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)喪失殆盡。為了使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠持久，企業(yè)必須管理知識(shí)資源，挖掘做法。

知識(shí)管理是利用組織智力或知識(shí)資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，要求在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、把恰當(dāng)?shù)男畔⑴c知識(shí)傳送給恰當(dāng)?shù)娜藛T，使其能夠有效地利用信息與知識(shí)，采取行動(dòng)、產(chǎn)生效益。知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)的有效運(yùn)用，它不只是搜集過(guò)去資料的數(shù)據(jù)庫(kù)，更不是僅僅用于檢索資訊，而是能讓企業(yè)不斷進(jìn)行自我改造的綜合對(duì)策。

做好知識(shí)管理可以提高員工的工作效率，降低企業(yè)成本，通過(guò)系統(tǒng)的知識(shí)管理體系，可以減少員工的培訓(xùn)成本、勞動(dòng)時(shí)間成本，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得成功。

簡(jiǎn)信CRM系統(tǒng)賦能知識(shí)管理，強(qiáng)化企業(yè)體系化建設(shè)

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，知識(shí)管理應(yīng)用價(jià)值不斷被放大，探索知識(shí)管理如何賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步構(gòu)建體系化知識(shí)賦能尤為重要。

塑造的知識(shí)集成和共享是簡(jiǎn)信CRM軟件的功能之一 ，系統(tǒng)通過(guò)對(duì)各領(lǐng)域知識(shí)的集成，為企業(yè)各部門(mén)建立良好的知識(shí)共享平臺(tái) ，避免出現(xiàn)信息“孤島 。

只要有簡(jiǎn)信CRM系統(tǒng)，員工就可以隨時(shí)隨地查看、調(diào)用所需文件。這些功能極大方便了企業(yè)線上的各類(lèi)培訓(xùn)、方案討論或主題會(huì)議。在實(shí)際的使用場(chǎng)景中，協(xié)同分布在不同部門(mén)。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，知識(shí)管理成為經(jīng)營(yíng)管理中的重中之重。未來(lái)將會(huì)有更多的企業(yè)重視企業(yè)內(nèi)部知識(shí)資產(chǎn)的利用，從而加強(qiáng)知識(shí)管理的建設(shè)。