與ISO9001認證標準的基本要求想一致:
1、與組織的宗旨相適應。組織的宗旨除質量外,還會涉及發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營、技術、環(huán)境、等諸多方面。因此,ISO9001質量方針只是總方針的一部分,它應與組織的總方針相適應、不同組織的產(chǎn)品類型、產(chǎn)品實現(xiàn)方式、規(guī)模、傳統(tǒng)各不相同,使其具體的質量方針也有所不同。
2、包括對滿足要求和持續(xù)改進ISO9001質量管理體系有效性的承諾。這里,要求應包括顧客明示的、隱含的需求和法律法規(guī)要求。管理者應對組織有能力完全滿足這些要求作出承諾。組織通常會將上述要求轉化為組織的產(chǎn)品、過程、體系的特性。因此,這種承諾可包括對滿足產(chǎn)品、過程、體系的特性的承諾。組織應在質量方針中體現(xiàn)持續(xù)改進質量管理體系有效性的內容。組織可以通過監(jiān)測和管理評審對質量管埋體系進行有效的評價。ISO9001認證體系的有效性可以集中地體現(xiàn)在質量方針和質量目標能否實現(xiàn)上。因此,對持續(xù)改進的承諾不應是空洞的,而應側重組織欲著力改進的方向。
3、提供制定和評審ISO9001質量目標的框架。ISO9001質量方針與質量目標之間的框架關系表現(xiàn)在:組織的質量目標應在內容上與質量方針相吻合。而質量方針的實現(xiàn)則是通過質量目標的實現(xiàn)來體現(xiàn)的。因此,制定質量方針時必須"言之有物",應考慮到能否提出恰當?shù)馁|量目標來體現(xiàn)它。質量方針的制定是與確定質量目標有著密切聯(lián)系的活動,因而不能孤立地進行。ISO9001質量方針提出了組織的質量方向,而質量目標則是在這一方向上落實質量方針的具體要求??梢詫①|量方針制定的基本要求概括為"一個框架,兩個承諾"。以下兩點則屬于對質量方針的實施要求。
4、在組織內得到溝通和理解。
5、在持續(xù)適宜性方面得到評審。