【ISO9001認(rèn)證-內(nèi)部審核】 企業(yè)質(zhì)量審核是自我完善、穩(wěn)定發(fā)展的必然工作，企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證內(nèi)審是自我完善、穩(wěn)定發(fā)展的必要工作，企業(yè)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證是獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路。隨著全球經(jīng)濟一體化，ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的重要性越來越被更多的組織所認(rèn)識，貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)并獲得第三方認(rèn)證已經(jīng)成為當(dāng)下一股潮流和時尚！賽學(xué)-作為老牌的ISO9001質(zhì)量認(rèn)證輔導(dǎo)公司為大家解答內(nèi)審的重要性。

內(nèi)審是組織每年一次或數(shù)次對自身執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的情況、法規(guī)要求的情況、顧客要求的情況進行、系統(tǒng)的檢查。

內(nèi)審應(yīng)進行策劃，可采取集中的方式或滾動的方式，應(yīng)將策劃結(jié)果形成《年度內(nèi)審計劃》。每次內(nèi)審應(yīng)制定《內(nèi)審實施計劃》，如果內(nèi)審一年一次，應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的所有條款，所有的部門、證書覆蓋的所有產(chǎn)品。對多現(xiàn)場的企業(yè)應(yīng)包括所有現(xiàn)場。內(nèi)審應(yīng)編制《檢查表》，檢查表應(yīng)按計劃的要求，按部門編制。

內(nèi)審時的檢查應(yīng)記錄符合/不符合的事實證據(jù)，不僅能打“√”、“×”或?qū)憘€“Y”、“N”，記錄應(yīng)具有追溯性。

成功的內(nèi)審一定是從客戶的立場出發(fā)的。按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進行系統(tǒng)獨立的，有計劃的檢查、驗證和評價活動。

可以根據(jù)需要的間隔時間一般事先規(guī)定。

可以企業(yè)自己來，也可以聘請賽學(xué)的顧問老師一起加入一起進行內(nèi)審。

質(zhì)量內(nèi)審報告和文件應(yīng)該從風(fēng)險控制的角度看問題，從長遠(yuǎn)的，趨勢的，發(fā)展的，戰(zhàn)略的眼光出發(fā)。

質(zhì)量體系內(nèi)審還要注意職能部門和所有流程是否完整。

推行、保持質(zhì)量體系的困惑在哪里？只在意有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書?

企業(yè)中管理層80%只在意獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，不在意、不理解、不投入提高質(zhì)量管理體系運行的效率和效益，甚至把質(zhì)量體系管理實際作為附屬部門對待，使領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工對質(zhì)量體系規(guī)范工作產(chǎn)生抵觸情緒，大家還是隨心所欲的工作。

這樣長期發(fā)展必然會出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中的“兩張皮”現(xiàn)象，建立的體系與實際運行不符，做質(zhì)量體系管理純粹是為了取證裝點門面，實際的工廠運行管理還是土“皇帝式的”，從領(lǐng)導(dǎo)的骨子里根本沒有把質(zhì)量管理放正位置。

ISO---國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的縮寫。該組織負(fù)責(zé)制訂和發(fā)布非電工類的國際標(biāo)準(zhǔn)。該組織發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)均冠以“ISO”的字頭。

9000---標(biāo)準(zhǔn)的代號，ISO將9000下的編號分配給與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。事實上，與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)的范圍已突破了9000系列的代號范圍，如ISO1000系列標(biāo)準(zhǔn)和ISO8402，他們共同構(gòu)成了創(chuàng)造奇跡的ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系—要求》用于企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并申請認(rèn)證之用，主要通過對申請ISO9001認(rèn)證組織的質(zhì)量管理體系提出各項要求來規(guī)范組織的質(zhì)量管理體系。分為五大模塊的要求：質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織鼓勵各行各業(yè)的組織采用ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范組織的質(zhì)量管理，并通過外部ISO9001認(rèn)證來達到增強客戶信心和減少貿(mào)易壁壘的作用。

服務(wù)行業(yè)要建立符合ISO9001質(zhì)量管理體系要求的服務(wù)質(zhì)量控制體系，目的可能是為了保持資質(zhì)、獲得榮譽、向客戶提供信心等。無論出于什么目的，實踐證明，ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)非常適用于服務(wù)行業(yè)，如外貿(mào)、政府、團體、賓館飯店、中介事務(wù)所、運輸物流、軟件外包、足浴、物業(yè)管理、商店等。

服務(wù)行業(yè)種類比較多，服務(wù)產(chǎn)品特性差異很大。與傳統(tǒng)制造業(yè)相比，服務(wù)企業(yè)所建ISO9001質(zhì)量管理體系更應(yīng)該有自身的特點。不同行的，甚至是同行的ISO9001體系文件，僅僅只能用于參考。除了產(chǎn)品差異外，人員以及經(jīng)營思想的差異性，也是ISO9001體系文件不一樣的影響因素。

服務(wù)行業(yè)所建的ISO9001質(zhì)量管理體系應(yīng)能符合顧客對服務(wù)產(chǎn)品的理解習(xí)慣，能按企業(yè)本身提供服務(wù)的流程來設(shè)計。站在顧客的角度，以顧客的思維習(xí)慣，沿著業(yè)務(wù)的承接和展開，來作為自身ISO9001體系文件的主線。此外，人員培訓(xùn)、顧客交流、設(shè)施維護、現(xiàn)場管理等這些顧客能直接感受到的因素，都應(yīng)該作為企業(yè)的經(jīng)營管理重點，在ISO9001體系文件中重點突出。