為了協(xié)調(diào)國(guó)際汽車質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)范,由世界上主要的汽車制造商及協(xié)會(huì)于1996年成立了一個(gè)專門機(jī)構(gòu),稱為國(guó)際汽車工作組 International Automotive Task Force (IATF) 。 IATF的成員包括了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(ISO/TC176),意大利汽車工業(yè)協(xié)會(huì)(ANFIA),法國(guó)汽車制造商委員會(huì)(CCFA)和汽車裝備工業(yè)聯(lián)盟(FIEV),德國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)(VDA),汽車制造商如寶馬(BMW),克萊斯勒(Chrysler),菲亞特(Fiat),福特(Ford),通用(General Motors),雷諾(Renault)和大眾(Volkswagen)等。
汽車維修服務(wù)認(rèn)證意義
1、汽車維修服務(wù)認(rèn)證可以促進(jìn)維修服務(wù)資源的適宜配置,避免服務(wù)成本超出社會(huì)通常愿意承受的限度。
2、服務(wù)的一個(gè)重要特征是異質(zhì)性,不同服務(wù)組織、不同的服務(wù)人員、不同的服務(wù)人員、不能的顧客所體驗(yàn)和感知的服務(wù)都有差異,通過(guò)服務(wù)認(rèn)證可以通過(guò)一個(gè)公允的一個(gè)標(biāo)桿彌補(bǔ)這種差異性,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范性和一致性。
3、通過(guò)、公正的第三方服務(wù)認(rèn)證,提供統(tǒng)一的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)和信用背書(shū),可以創(chuàng)造更加公平的竟?fàn)幁h(huán)境。
4、服務(wù)認(rèn)證是第三方的評(píng)估的形式之一,期獲證后的監(jiān)督機(jī)制可以持續(xù)有效保持對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行業(yè)的約束,是配合政府簡(jiǎn)政放權(quán)、轉(zhuǎn)變政府只能的有效措施和手段
汽車維修服務(wù)認(rèn)證 汽車維修認(rèn)證
成都汽車維修服務(wù)認(rèn)證 成都汽車維修認(rèn)證
四川汽車維修服務(wù)認(rèn)證 四川汽車維修認(rèn)證
適用對(duì)象
適用于旨在通過(guò)實(shí)施服務(wù)認(rèn)證有效提升服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿意水平、提升信息公開(kāi)性、提供透明、可信的服務(wù)環(huán)境,加強(qiáng)服務(wù)的整體管理水平服務(wù)行業(yè)的單位和組織——汽車4S店
申請(qǐng)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證所需要的資料?
1、認(rèn)證申請(qǐng)書(shū),包括申請(qǐng)組織的服務(wù)提供活動(dòng)等情況的說(shuō)明;
2、法律地位的證明文件(包括:企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書(shū)、社會(huì)團(tuán)體登記證書(shū)、非企業(yè)法人登記證書(shū)、黨政機(jī)關(guān)設(shè)立文件等)的復(fù)印件。
3、若服務(wù)覆蓋多場(chǎng)所活動(dòng),應(yīng)附每個(gè)場(chǎng)所的法律地位證明文件的復(fù)印件(適用時(shí));
4、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)(三證合一則不需要)的復(fù)印件;
5、服務(wù)覆蓋的活動(dòng)所涉及法律法規(guī)要求的行政許可證明、資質(zhì)證書(shū)、強(qiáng)制性認(rèn)證證書(shū)等的復(fù)印件;
6、多場(chǎng)所活動(dòng)、活動(dòng)分包情況;
7、服務(wù)手冊(cè)及必要的程序文件;
8、服務(wù)已有效運(yùn)行一定期限的說(shuō)明;
9、申請(qǐng)認(rèn)證的范圍;
10、申請(qǐng)方同意遵守服務(wù)認(rèn)證要求,提供審查所需要的信息的承諾;
11、受審查方簡(jiǎn)況,包括組織的性質(zhì)、名稱、地址、法律地位以及有關(guān)的人力和技術(shù)資源;
12、有關(guān)受審查方服務(wù)及其活動(dòng)的一般信息;
13、對(duì)擬認(rèn)證的服務(wù)所適用的標(biāo)準(zhǔn)或其他引用文件的說(shuō)明;
14、其他與認(rèn)證審查有關(guān)的必要文件。